保安部管理人员月考评细则.docVIP

第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 4 页 保安部管理人员月考标准（总分100） 1、责任心（5条共7分） （1）积极主动处理工作中出现的问题。（1分） （2）乐意接纳额外的工作任务和必要的加班。（1分） （3）肯为工作结果承当责任，不计个人得失，尽可能多地承担任务和责任。（2分） （4）为维护公司形象及利益敢言敢做。（1分） （5）热爱本职工作，自觉履行职责，忘我进取，埋头苦干，任劳任怨，忠诚酒店，忠于职守，扎扎实实工作，严于律已。（2分） 2、劳动纪律（14条共20分） （1）遵守各种法令、规章、制度，严格按规章制度办事。明确职责权限，各负其责，按职权范围和公司规定、国家法律处理事宜。（1分） （2）模范遵守《员工手册》及各项规章制度，做公司全体员工的表率。（2分） （3）严格执行考勤管理规定，能按时上下班，不迟到、早退，不旷工，工作中未经批准，不准撤离岗位，不窜岗、不擅离职守。（2分） （4）工作中不酗酒；不辱骂他人、偷盗或打架斗殴等触犯治安行为。（1分） （5）服从领导和上级的安排，领导安排的工作及时完成，不自行其是，不拖拉推诿，尊重领导的意见，并用合适的方式给领导提建议和意见。（2分） （6）执勤前禁止喝酒和吃有异味食物，执勤时在岗位范围要集中精力，仔细坚持原则，认真执勤。（1分） （7）严格遵守值班交接制度，未交班不得离岗，交班记录清楚准确，器械装备良好齐全，并爱护好通讯器材和岗位上的各种设施。（2分） （8）无论管理人员在场与否，均各尽职守，尽量不打与业务无关的电话，不准在上班期间会客。（2分） （9）上班时不准吸烟、看书、看报、玩手机、听收音机，不做与当值无关的事。 （2分） （10）上岗前不准喝酒。当值时不准睡觉、打瞌睡等。（2分） （11）对市场内发生的事故苗头、火警时拖拖拉拉不及时采取行动。对员工违规（在宿舍内乱扔垃圾等）坐视不理，事不关已。（1分） （12）拾获物品（钱、物等）不交者、对员工拿出的物品不进行检查的、上班不认真负责而导致器材丢失的或破坏的。（1分） （13）当值期间不够大胆管理、怕得罪人的。包庇老乡或朋友违反公司规定的。（1分） （14）不准聚众赌博。（1分） 3、协调合作（9条共13分） （1）严格遵守国家法律、法令，贯彻执行公安部门关于安全保卫工作方针、政策和有关条例，遵守并健全公司的各项安全保卫制度，认真做好下属人员的日常工作管理，努力完成公司交给的各项任务。（2分） （2）乐于助人，在力所能及的条件下帮助他人完成工作，并帮助同事是否主动积极。（1分） （3）有无一切为经营的意识。（1分） （4）处理突发事件中的无私奉献精神。（1分） （5）能够与同事和睦相处，在工作中能主动与上级、同级、下属相互配合，互相协作，共同努力把工作任务完成。（2分） （6）对领导交办或本职工作能积极主动并创造性完成，工作热情高、干劲大，能主动要求工作等。（1分） （7）上岗前检查仪容仪表，认真了解上一班工作情况清点移交物品，安排上岗人员，提出工作要求，当班结束前了解各岗位工作情况，仔细填写值班记录，移交物品。当班必要时代替保安员顶岗，妥善安排当值保安员按规定用餐。当班就餐服从带班安排，时间不得过长，正餐30分钟，宵夜20分钟，上洗手间时间不能超过15分钟。（2分） （8）对分配的任务不能按时完成的。不积极参加宿舍卫生大扫除或每日不认真整理内务的。积极做好各岗位管辖区内的水电节约工作。（1分） （9）服从上级工作安排，并及时完成，不自行其是，不拖拉推诿，尊重上级意见，并用合适方式给上级提建议和意见。（2分） 4、礼节礼仪（5条共7分） （1）个人着装符合岗位要求，执勤时着装统一、戴帽子、扎皮带、整齐干净。（1分） （2）举止文明、大方、端正，个人仪容仪态得体，不得披衣、敞衣、挽袖、卷裤腿、戴歪帽。不留长发、长鬓角、不蓄胡须、勤剪指甲、鼻毛不出鼻孔。精神振作，姿态要良好。不袖手或将手插入衣袋，上班不准吃零食、扇扇子。不搭肩挽臂或将手挽联于胸前。坐岗时不得跷腿，或半躺半坐，将脚架在桌子或沙发上。除手表外不准戴任何饰物。当班前不食用刺激性食物等。（2分） （3）要微笑服务，坦诚待客，礼貌问候、微笑服务；电话礼仪礼貌；语言语气；个人形象作风好。遇到客人必须彬彬有礼，有问候语。做到有问必答，主动让客人先行。遇到酒店领导要有问候语。接听电话有礼貌，语气柔和亲切。与人讲话、接听电话不能讲粗话、傲慢、有气无力、不负责任、急躁、独断专横、优柔寡断、拖泥带水、不耐烦或出口伤人等，不要对顾客或同事无礼。不与客人开玩笑、打闹或取外号。与客人对话态度和蔼，语言要亲切。（1分） （4）在工作时不在宾客面前大声喧哗、打闹、吹口哨、唱小调。（1分） （5）大堂、车场指挥车须实行敬礼服务（动作要标准、迅速、有力）