银行网点实用英语口语版内部资料.doc

前 言 随着我国对外开放步伐的加快和国际交流与合作的进一步发展，银行的经营格局和经营环境发生了巨大的变化，银行间的竞争更趋激烈，为国外客户办理金融业务的数量也日益增加。从现实和发展的角度来看，银行网点人员学好银行英语会话，对提高服务水平十分重要。为此，我们编写了《银行网点实用英语口语（2008年版）》一书，供各网点业务人员学习与培训使用，以提高网点业务人员的英语水平和服务能力。 在本书的编写中，我们充分考虑到银行网点业务人员的英语水平现状以及未来业务对英语的需求，因此在内容编排上尽可能地突出实用性与针对性。本书由大堂经理对话篇﹑客户经理对话篇和临柜人员对话篇三部分组成，分别按照不同岗位的类别提供了多个对话范本和常用句型，并汇编了一些常用的词汇与短语，供学习者模仿练习与参考。 由于编者水平有限，此书难免存在不足，敬请读者提出宝贵意见。 编 者 2008年11月 Contents 目 录 TOC \o 1-2 \h \z \u Dialogues for Bank Duty Managers 大堂经理英语对话 1 Part One Giving Advices and Identifying VIP Customers 1 Part Two Distributing Customers