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成熟社区体验之旅 ——天津XXXXX项目考察分享 2013-12 天津五一阳光皓日园—项目概况 位置：河西区黑牛城道与紫金山路交口 产品类别：普通住宅 建筑特色：建筑节能环保型建筑（荣获詹天佑奖） 社区规模：867户，居住人口2400人 开发状态：2006年入住，全部入住、成立业委会、国 优项目 项目经济指标：总用地面积4.69公顷,总建筑规模11.5万㎡， 包括九栋(9.3万㎡)9-18层中小高层住宅,容积率2.08，建筑密度24%，绿地率48%，固定车位607个，同时建有配套幼儿园、会所、1.8万㎡地下停车库及多项景观文体设施 物 业 管理：长城物业 物 业 费：2.06元/平米·月（已提价） XXXXXXX—建筑规划设计 ——所 有 户型 都做到具有良好的朝向及视野。落地窗 及观景阳台使居住者可 以观赏集中绿化景观 ——建筑立面以灰色、白色调为主, 用不 同 色 调 进 行 组 合 , 在 统 一 性 的 原 则 中 产 生 丰 富 多 样 的 表 现 形 式。 建筑立面沿袭了现代主义设计风格 , 简洁的线条 , 质朴的材料, 注重刻画建筑的细节, 力图创造干净明亮的建筑 形 象 , 与大都市的整体形象相协调。 XXXXX—建筑规划设计 ——丰富多彩的康体娱乐设施，留下了儿童社区生活的温馨与快乐 ——绿树成荫，高楼林立中的网球场，闲暇之余的放松场所 从功能规划布局上，一切以人为本的原则出发，规划和环境设计力图创造出和谐优美的邻里交往空间。 1 2 3 五一阳光皓日园—VI标识及标准化 完整的标识设计，让每一位顾客都能够快速享受精益品质的生活，是物业服务人性化辅助延伸 地下入库口标识指引 绿化带里的温馨提示 2 3 XXXXX—VI标识及标准化 小区宣传栏、公告栏、LED显示屏随时发布与您生活息 息相关的讯息 大堂玻璃门卡通标识提醒及红地毯铺设无处不体现服务细节 标准化的流程体系，带来标准化的服务，客户感受到专业、及时、真诚。 XXXXX—VI标识及标准化 应急预案处理流程图 部门岗位职责，分工明确、衔接紧密 XXXXXX—VI标识及标准化 设备间标识齐全清晰、干净整洁，记录规范 XXX—物管服务及特色 专业化的团队模式，深厚底蕴的企业文化，内部激励竞争机制，带动服务品质提升 XXXXX—物管服务及特色 机动车辆放置室外停车场 业主车辆停入地下车库 非机动车辆设置指定区域停放 小区物业管理井然有序、环境卫生干净整洁，做到零干扰，注重细节服务的把控，服务人员专业化程度高 XXXXX—物管服务及特色 便民服务设施饮水机 擦鞋机为顾客提供周全的方便 “1+3+1”物管模式（物业、业委会、居委会、社区党组织，监委会）权责明确，相互配合 构建和谐幸福家园 XXXXX—物管服务及特色 XXXXX—智能化系统 智能化系统 （ １ ）系统的集成 监控中心集小区的综合信息采集、信息显示、远程控制、远程信息发布和集中管理等多种功能。监控中心的管理人员可以通过 不同自动系统及时地掌握小区范围内出现的各种情况，还可以对发生的情况作人工或自动等多种方式的信息记录，并且能 够 利用控制中心的有线和无线通讯网络指挥调度保安、管理队伍，及时处理各种事件 ， 必 要 时可以与更高层的城域网络发出报警和求助信息。 （ ２ ）丰富的信息和智能化管理以计算机、专用管理软件和数据库构成的多个系统管理平台，可以及时地采集各系统的状态信息并提示报警，自动记录信息状态，为管理人员及时处理情况和后期处理提供完善的原始信息记录。 在管理控制中心能够及时提供信息的系统包括：联网的楼宇系统、对讲系统可以及时反映每个住户内发出的报警信息，相关楼栋口的访客情况以及住户直接向控制中心发出的语音咨询等；电视监控系统可使控制中心能够及时地掌握小区内各个重要部位和区域的情况；一卡通及车库管理系统，对小区内业主的车辆实行一卡一车，提供出行、停放方便，并能有效控制外部车辆进入，起到防盗作用；周边报警系统可对外部人员非法翻越围墙、护栏能够及时发出报警，管理控制中心及时处理；电子巡更管理系统可以合理布置保安人员执勤巡逻的线路和执行安排，提高人员防范的管理质量和水平；电梯管理控制系统，专用网络连接小区中３８部电梯，随时掌握各电梯的运行状况和梯内情景，可以控制电梯的运行，必要时还可以查询近期人员来往的图像记录 XXXXXXX—智能化系统 小区实行封闭式管理所有进出人员凭出入，外来访客需进行登记并用联网对讲系统与住户进行对讲确认， 小区监控24小时跟踪来访人员全面无死角，小区配备了智能化物业管理系统，服务人员配备PDA掌上终端， 小区巡逻、空置房查询、顾客回访等，PDA随时录入视频、文字、语音资料，系统自动生成指令，相关人员 通过接受系统指令进行信息传达和共享，系统还会对设