德尔菲法优缺点.ppt

第五章 市场调查方法 主讲人：毛凌琳 廖进球主编：市场调查与预测 第五章 市场调查方法 教学目的：通过学习了解市场调查方法的分类；掌握各种市场调查方法的具体实施方式和优缺点；了解定性调查与定量调查法的区别。 教学重点：定性市场调查法。 教学难点：德尔菲法的实施步骤。 教学学时：8学时。 第五章 市场调查方法 一、文案调查法 二、定量调查法 三、定性调查法 一、文案调查法 （一）文案调查法 文案调查法又称直接调查法，是利用企业内部和外部的现有的各种信息、情报资料，对调查内容进行分析研究的一种调查方法。 文案调查是收集已经加工过的次级资料，而不是对原始资料的搜集。 文案调查以收集文献性信息为主，它具体表现为各种文献资料。 文案调查所收集的资料包括动态和静态两个方面，尤其偏重于动态角度。 一、文案调查法 （二）文案调查法的功能 1、文案调查可以发现问题并为市场研究提供重要参考依据。 2、文案调查可为实地调查创造条件。 3、文案调查可用于有关部门和企业进行经常性的市场调查。 4、文案调查不受时空限制。 一、文案调查法 （三）文案调查法的渠道 1、企业内部资料的收集 业务资料 统计资料 财务资料 企业积累的其他资料 2、企业外部资料的收集 一、文案调查法 （四）文案调查法的调查步骤 1、确定调查目的 2、明确收集内容 3、确定资料来源 4、选择收集方法 5、审核资料质量 6、加工整理资料 二、定量调查法——访问法 （一）访问法概述 1、访问法又称询问调查法，就是调查人员采用访谈询问的方式向被调查者了解市场情况的一种方法，它是市场调查中最常用的、最基本的调查方法。 2、访问询问法的类型 按访问方式分类：直接访问和间接访问； 按访问内容分类：标准化访问和非标准化访问； 按访问内容传递方式分类：面谈调查、电话调查、邮寄调查、留置调查和日记调查等。 二、定量调查法——访问法 （二）访问法分类 1、面谈访问：是调查者根据调查提纲直接访问被调查者，当面询问有关问题的一种调查方法。 2、电话访问：是由调查人员通过电话向被调查者询问了解有关问题的一种调查方法。 3、邮寄访问：是将调查问卷邮寄给被调查者，由被调查者根据调查问卷的填写要求填写好后寄回的一种调查方法。 4、留置问卷访问：是当面将调查表交给被调查者，说明调查意图和要求，由被调查者自行填写回答，再由调查者按约定日期收回的一种调查方法。 5、网络访问：是指企业利用互联网收集和掌握市场信息的一种方法。 二、定量调查法——观察法 （一）观察法 观察法是调查员凭借自己的感官和各种记录工具，深入调查现场，在被调查者未察觉的情况下，直接观察和记录被调查者行为，以收集市场信息的一种方法。观察法的特点： 1、所观察的内容是经过周密考虑的，是观察者根据某种需要，有目的、有计划的搜集市场资料、研究市场问题的过程。 2、有计划的搜集市场资料、研究市场问题的过程。 3、要求对观察对象进行系统、全面的观察。 4、要求观察人员在充分利用自己的感觉器官的同时，还要尽量运用科学的观察工具。 5、观察结果是当时正在发生的、处于自然状态下的市场现象。 二、定量调查法——观察法 （二）观察法观察法的基本类型 1、直接观察与间接观察。 2、参与型观察与非参与型观察 3、结构型观察与非结构型观察 4、时间取样观察与事件取样观察 二、定量调查法——观察法 （三）观察法的优缺点 1、优点： 直接、概括力强 不受调查对象的影响 行为的真实性 应用形式多样 2、缺点： 调查结果说服力不够 受调查人员能力限制 无法了解真实信息 不能进行有代表性的抽样 观察过程受时间限制 二、定量调查法——实验法 （一）实验法 实验调查法是指市场调研者有目的、有意识地改变一个或几个影响因素，来观察市场现象在这些因素影响下的变动情况，以认识市场现象的本质特征和发展规律。实验调查既是一种实践过程，又是一种认识过程，并将实践与认识统一为调查研究过程。实验调查法按照实验的场所可分为实验室实验和现场实验。 1、实验室实验是指在人造的环境中进行实验，研究人员可以进行严格的实验控制，比较容易操作，时间短，费用低。 2、现场实验是指在实际的环境中进行实验，其实验结果一般具有较大的实用意义。 二、定量调查法——实验法 （二）几种常用的实验设计方法 1、单一实验组前后对比实验。 2、实验组与对照组对比实验。 3、实验组与对照组前后对比实验 二、定量调查法——实验法 （三）实验调查法的优缺点 1、优点： 实验结果具有客观性和实用性 实验过程具有可控性和主动性 实验设计具有针对性 实验结果可以探索不明确的因果关系 实验结论具有较强的说服力。 2、缺点： 费用多 时间长 难控制