米饭改善项目.pptVIP

* 米饭满意度提高 部 门: 6SQ Green Belt: 蚱蜢 开 始 日 期:05.06.01 结 束 日 期:05.08.20 D M A I C Project Selection Project选定(Project selection) : VOB: Voice Of Business：05年个人目标为能力 向上30%，但是在家务能力上的差距过大，其中米饭 的制作能力远远不够，为了能达成年度的个人能力向上 的目标，所以将米饭制作的能力要求提高50% VOC: Voice Of Customer：女朋友抱怨米饭过硬或 者过软，甚至出现不熟的现象，严重影到其身体健康。 Problem Statement D M A I C 问题陈述(Problem statement) : 米饭制作完成后,生熟不能达到顾客满意程度. 米饭半生,水量过大,或过干,色,香,味,口感过差. 女朋友认为,米饭的质量严重影响到身体的健康,导致胃部 不舒服,容易患有胃疾病. Project Scope 生米 Process Customer 宏观流程图 D M A I C 食用者 商场 米饭 制作米饭 食用者 Production 米饭的满意度 Goal S