体验营销在3G卖场厅店装修中应用初探.pptVIP

* 体验营销(Experience Marketing) 体验营销通过看（See）、听（Hear）、用（Use）、参与（Participate）的手段，充分刺激和调动消费者的感官（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）、行动（Act）、关联（Relate）等感性因素和理性因素，重新定义、设计的一种思考方式的营销方法。这种思考方式突破传统上“理性消费者”的假设，认为消费者消费时是理性与感性兼具的，消费者在消费前、消费中和消费后的体验才是购买行为与品牌经营的关键。 营销工作就是通过各种媒介，包括沟通（广告为其之一）、识别、产品、共同建立品牌、环境、网站和消费者，刺激消费者的感官和情感，引发消费者的思考、联想，并使其行动和体验，并通过消费体验，不断地传递品牌或产品的好处。 关键词： 多手段 消费前中后体验 刺激 调动 消费者购买欲 关联销售 1、体验台或柜：目前手机、配件和业务是分别陈列的，需要把他们有目的陈列在一起，让产品产生关联关系，提高客单价；2、视觉工具：大部分客户认为是广告机，和他们没有关系。可以利用终端（手机或PAD等）将与客户生活相关的应用内容通过互动广而告之。 之我见 1、根据消费群体（例：时尚、商务、儿童、老人等）的不同将现有的产品终端、配件及其业务套餐分类，便于不同群体更好的了解企业产品和相关服务，更全更大的调动客户的购买欲。 2、真机终端的使用，势必会拉近与消费者的距离，真实体验到产品与之相关的功能，便于客户购买，拉动销售。 情景展示 1、生活化：应用必须与生活相关，否则就无法满足客户的兴趣、爱好或价值和使用的依赖感。2、情景化：触景生情可以让客户有联想，产生深刻的共鸣，融为他们生活的中；3、娱乐化：简单、轻松愉快和开心的使用智能终端、自己喜欢的应用、让生活丰富多彩。 之我见 销售的环境尽量去模拟生活化的场景，使产品所带来生活中的便利、愉悦的心情等与销售环境相配合，令消费者自身很容易产生联想，使其对产品逐步依赖，最终达到购买的目的，其中应注意娱乐化的作用。 辅助销售工具 1、同屏/大屏幕：让智能机通过WIFI或蓝牙等技术与显示屏连接，把手机中的内容清楚的让更多的人看到，引起客户购买欲望；2、销售助手：使用PAD等便于携带的工具，将运营商业务、手机参数功能和增值业务，通过科技感强的工具展示给客户，辅助销售 之我见 销售的环境中普通的画面已经不能成为主流，将要被动态演示所替代，在体验的过程中体验者既充当了消费者和体验者又成为了演示者，对于消费者而言，工作人员的演示远没有同为消费者的演示者来的真切，距离感更近，便更容易主动参与体验，工作人员辅助即可。 科技感强的辅助工具必然会给消费者高效率、高水准的服务，同时也给消费者以高档次消费的感受。 会员俱乐部 1、兴趣圈子：每个厅店的客户群体可以根据他们的个人兴趣爱好，不同的人群，分成若干个小组，有针对性的组织活动；2、生活相关：每次活动与生活相关，与参与者的个人相关，与3G应用相关；3、设计客户：每次活动都有强烈的企图心，为达目的而组织。 之我见 在销售的环境中留有部分的空间作为会员俱乐部，针对性的提供场地和服务，从而针对销售终端产品和 业务，拉动人气换种方式来吸纳新的用户加入。 体验营销之我见 单独从销售环境方面谈首先要是一个舒适的体验消费的空间，这点尤为重要。简约的空间造型及空间色彩搭配、充足的照明、人性化及具有好的展示效果功能的展示道具，其次是有明确的功能区域划分和消费群体划分，场景化的植入，加之引人入胜声光电环境，导入消费者喜欢的互动内容。利用环境来配合销售理念的展开，从而达到满意的销售目的。 苹果 相信提起苹果恐怕很难找到不知道的人，一想到苹果大概与这几个关键词 “创新” “ 时尚” “简单” 。苹果的成功原因归结很多，但就他们的销售环境的角度来谈，苹果的产品到海报宣传以至到销售环境，无不简约，相信与它的产品研发使用的理念不无关系，苹果的产品没有过多的按钮，没有复杂的操作，融合各种功能，它做到了。 以宣传海报和销售空间为例，苹果的产品海报绚丽的背景，动感的人物，亮点始终是产品。去除繁荣的修饰，来凸显产品本身。苹果的销售空间亦是如此，简约的造型，干净的色彩，让消费者的目光不被销售的环境所干扰，将重点放在产品上，起到很好的展示效果。 综合所述，简约的销售空间，衬托产品本身，这种做法是值得借鉴和采纳的。 HTC I Phone最强悍对抗者——HTC 在智能手机中HTC的位置显而易见，对于发展历史较短的手机品牌，HTC现所占有的市场份额而已，HTC较为成功。单独从销售空间和展