地铁站务员专项职业能力考核规范.doc

地铁站务专项职业能力考核规范 一、定义 利用地铁车站设备设施，从事车站行车、客运、票务工作的生产人员。 二、适用对象 运用或准备运用本项能力求职、就业的人员。 三、能力标准与鉴定内容 能力名称：地铁行车、客运、票务专项能力 职业领域：地铁站务 工作任务 操作规范 相关知识 考核比重 地铁行车 1.手摇道岔六部曲 2.能使用“停车”、“紧急停车”、“发车”“好了”等常见手信号 1.地铁行车组织中道岔、 手信号的相关基础知识 40% 地铁客运 1.能操作就地控制盘 2.能就地手动操作屏蔽门 3.能处理屏蔽门故障 4.会使用灭火器 1.地铁客运的相关基础知识 25% 地铁票务 1.能判断闸机状态 2.会更换票箱 3.能进行简单故障处理 4.能判断自动售票机状态 5.会更换钱/票箱 6.会进行补币/票 7.能进行简单故障处理 8.能售票、卡基本操作 9.会进行异常票务处理 10.能更换或安装打印小票 1.地铁票务中闸机、TVM（自动售票机）、BOM（人工售票机）的相关基础知识 35% 四、鉴定要求 （一）申报条件 1、身体健康、无色盲色弱、口吃。 2、城市轨道交通运营管理专业在校专科生或地铁企业在职员工 （二）考评员构成 考评组由3名考评员构成。 （三）考评员资格 1、考评员应该具备中级以上（含中级）相关职称证书或轨道交通专业硕士研究生以上学历（含硕士）的专业人员。 2、考评员必须经福建省职业技能鉴定指导中心培训、考核、发证。 （四）鉴定方式 现场进行实操。 （五）鉴定场地要求 考场场地光线充足，整洁无干扰，空气流通，具有安全防火措施。 （六）鉴定设备和工具要求 鉴定所需设备：道岔、手信号旗、屏蔽门、闸机、TVM（自动售票机）、BOM（人工售票机）、干粉灭火器。