汽车经销商水平价值链业务培训.pptVIP

车行“ 水平 价值 链 ”业务 水平：与4S店传统三大业务同等重要的 价值：有因果关系，能产生结果的 链：属于寄生性的业务 （去掉事故车、保修索赔台次） 51% 32% 17% 免保客户 车龄1年内 车龄2年内 每月入厂车辆中，有偿车龄结构比： 我们始终在做新客户，而往往最有价值的客户被我们忽略了，放弃了。 通过开展自主盈利项目，打造企业核心竞争力， 使企业得以“永续经营”。 开展水平价值链业务的目的： 由传统的离客户近，转变为离产品近，开发“自主赢利项目”，例如：二手车。 B to B to C 现有4S店销售模式： 主机厂 经销商 客户 核心价值链： 核心技术 商业模式 核心产品 汽车行业客户管理本质，客户生命周期的管理： 解决一个客户，本集团、本品牌、本店多次采购。 中国汽车市场四阶段：权力市场、数量市场、质量市场、整合市场 整合市场最终目的：将有限的客户资源、有限业务资源发挥到无限。 水平价值链业务 六大项： 保险 会员 金融 二手车 租赁 改装 2、 续保渗透率目标： 水平价值链业务 ——保险： 投保标准： （例）2013年8月目标 2012年本店新车投保客户选择本店续保 4、 自主保险 大树效应，例如：玻璃单独破碎险、自燃险等