回收调查问卷绩效考评指标体系的设计程序P238.ppt

国家人力资源管理师职业资格认证考试;第一部分 理论模考 时间60分钟 注：请各位关闭手机，保持场内安静，如提前完成试卷，可自行检查，不要相互讨论，减少走动，请大家积极配合。;;试卷结构及合格标准;如何检验自己能否通过;考试难易程度分析;难易差别-年龄条件;一些非常年轻，从事人力资源管理工作很短的考生（有的人仅从事人力资源管理几个月，或者从事别的工作也考这个“热门”资格的），回答多项选择题和分值很大、又有灵活性的技能操作题，显然要费时，而且难以答好。 ;难易差别-从业时间长短;难易差别-学习努力程度与方法;难点-理论知识题;难点-操作技能题;职业道德单选题一般情况下，并且冷静的话，多数人都能够答对，关键在于审题 一定要冷静 会有一些题目的问法有些特别，所以一定要看清题目 职业道德基础理论与知识共16题：8道单选，8道多选 ;考试时间： 每年的 5 月和11月，全国统一考试 2013年下半年考试时间：11月17日 考试科目及内容： 理论考试：均为选择题，考量考生对于基本知识概念 的掌握的程度。 实操考试：均为笔答题，考量考生对于知识概念的及 熟知程度及应用能力 综合评审考试：二级为现场论文撰写;实操考试：;通关的秘诀四句真言：;命题思路和答题要求-简答;简答题的答案原则上都在书上，对考生的思路限制不多，除了考察分析解决问题的能力，还要考察沟通能力。;命题思路和答题要求-综合分析题;丢分原因及答题技巧1、对题目类型本身的含义理解的不够准确;2、不能准确理解题目，答非所问;3、答题技巧上的问题;技巧（1）;简述人力资源规划的类别及含义 企业人力资源规划从内容上看，可以区分为：战略发展规划、组织人事规划、制度建设规划和员工开发规划等四类规划。（2分） （1）战略发展规划。是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的方针、政策和策略的规定。（2分） （2）组织人事规划。它是人力资源规划的下属概念，包括： 组织结构调整变革计划。即在企业内外部环境和条件变化的情况下，通过对企业组织结构的诊断，发现组织机构和部门结构现存的问题，围绕企业组织调整和变革的目标、措施、步骤、方法和期限等内容所制定的行动方案。（1分） 劳动组织调整发展计划。它是根据企业生产经营总体计划的要求，通过对劳动分工与协作方式，工作地的组织状况，工作轮班方式和工时制度，以及技术工人的素质状况和结构特点等方面的深入分析，为提高工效实现劳动组织科学化所提出的具体措施计划。（1分） 劳动定员定额提高计划。根据企业内外环境条件的变化，以及劳动者素质的不同，企业应适时地制定企业劳动定员定额计划。（1分） （3）制度建设规划。人力资源管理制度是企业人力资源管理系统有效运行的法律保障，企业为保证人力资源总体规划目标的实现，而建立、健全和完善企业人力资源管理制度体系。（2分） （4）员工开发计划。这类计划的编制和实施，为提高企业整体素质和员工个体素质，增强企业智力资本的竞争优势，而编制的规划。（2分） ;技巧（2）;技巧（3）;技巧（4）;王氏解题法;实操部分各章节分值分配;建议： 1-条理清楚。段落清楚、标题分明 2-穿鞋带帽。先把问题复述一遍，最后答案写完的时候要总结一下。这个带帽就是，“………这个原因分析如下”，穿鞋是“综上所述……”;3-看分数作答。根据每道题所给的分值，可以估算大概要答多少个点。一般是一个点是1分，或者2分。像一道简答题10分，你至少都得答5点内容以上， “少答无益，多答无害”。 4-先看问题，再作答。根据以前考过的试卷分析，所谓的综合分析题其实就是几个简答题的集合。大部分的问题不用看案例可以直接从书本上找到答案的。;各章节技能部分 涉及内容;第一章 人力资源规划;组织设计的基本原则（P2-3） 1.任务与目标原则 企业组织设计的根本目的，是为实现企业的战略任务和经营目标服务的，这是一条最基本 的原则 2.专业分工与协作原则 主要措施（1）实行系统管理（2）设立一些必要的委员会及会议来实现协调（3）创造协调环境，提高管理人员的全局观念，增加相互间的共同语言。;3.有效管理幅度原则 管理幅度的大小同管理层次的多少呈反比例关系，这一原则要求在确定企业的管理层次时，必须考虑到有效管理幅度的制约。 4.集权与分权相结合的原则 企业组织结构设计时，既要有必要的权力集中，又要有必要的权力分散，两者不可偏废。 5.稳定性和适应性相结合原则 适应内外部环境变化，保证企业正常运转。;新型组织结构模式（应用题举例）;1、该集团适合采用哪种组织结构模式？ 请设计其组织结构图，并说明理由。 2、发动机厂适合采用哪种组织结构模式？ 请设计其组织结构并说明理由。;答：该汽车集团可以采用事业部制组织结 构模式。;2、发动机厂适合采