《参与感精髓》V2.0-读书笔记.docVIP

《参与感精髓》V2.0读书笔记 ——小米精髓都在里面 1、在2008年，雷总就提出了“专注、极致、口碑、快”的互联网七字诀。专注和极致，是产品目标;快，是行动准则;而口碑，则是整个互联网思维的核心。 2、移动互联网时代，要求我们必须快起来，不快的公司会被淘汰。这里的“快”是一种手段，而并非目的，是新商业逻辑和消费心理的必然要求。在过去，交付商品给用户后，企业往往认为与用户的接触就结束了;而现在这才仅仅是开始，后面需要不断与用户互动，让用户参与到商品的改进完善中来。 3、互联网思维就是口碑为王，因为今天用户主要以口碑来选择产品。互联网信息是去中心化的传播，通过社会化媒体，每个普通人都是信息节点，都有可能成为意见领袖。 4、互联网思维的要诀是只有专注，你才能做到快，才能做到极致;只有做到极致，才会有好口碑。互联网上唯口碑者生存!大家说小米的营销好，其实是口碑好，本质上小米的营销是口碑营销。 5、我理解的口碑传播类似动力系统有三个核心，内部称为“口碑的铁三角”：发动机、加速器和关系链。1.发动机：产品;2.加速器：社会化媒体;3.关系链：用户关系。 6、今天是个读图的时代，如果能用图片表达，就不要用文字。没有实体店的电商，网站就相当于“店面”，卖产品首先是卖图片。不仅仅是电商，在核心事件的传播上，我们也尽量使用图片。 7、一个企业想拥有好口碑，好产品就是口碑的发动机，是所有基础的基础。产品品质是1，品牌营销都是它身后的0，没有前者全无意义。 8、我带队启动小米第一个项目MIUI时，雷总就跟我说，你能不能不花一分钱做到100万用户?方法就是抓口碑。因为你没钱可花，要让大家主动夸你的产品，主动向身边的人推荐，就只得专心把产品和服务做好。 9、在传播中，要懂得把好产品输出成精彩的故事和话题!MIUI口碑最初建立时，有三个节点十分重要，这些节点是口碑传播的“故事和话题”。 10、社交网络的建立是基于人与人之间的信任关系，信息的流动是信任的传递。企业建立的用户关系信任度越高，口碑传播越广。 11、做企业就像做人一样，朋友才会真心去为你传播、维护你的口碑，朋友是信任度最强的用户关系。小米的用户关系指导思想就是——和用户做朋友! 12、和用户做朋友就是和用户一起玩，不是做形式化的用户调查或高大上的发布。和用户如朋友般一起玩、讨论产品，通过论坛、米聊或微博等沟通就是需求收集，就是产品传播。 13、互联网思维核心是口碑为王，口碑的本质是用户思维，就是让用户有参与感。 基于互联网思维的参与感，对于传统商业而言，类似科幻小说《三体》里的降维攻击，是不同维度世界的对决，更通俗地讲是“天变了”。 14、用户购买一件商品，从最早的功能式消费，到后来的品牌式消费，到近年流行起来的体验式消费，而小米发现和正参与其中的是全新的“参与式消费”。 15、构建参与感，就是把做产品做服务做品牌做销售的过程开放，让用户参与进来，建立一个可触碰、可拥有，和用户共同成长的品牌! 16、“做爆品”是产品战略。产品规划阶段要有魄力只做一个，要做就要做到这个品类的市场第一。产品线不聚焦难以形成规模效应，资源太分散会导致参与感难以展开。 17、“做粉丝”是用户战略。参与感能扩散的背后是“信任背书”，是弱用户关系向更好信任度的强用户关系进化，粉丝文化首先让员工成为产品品牌的粉丝，其次要让用户获益。功能、信息共享是最初步的利益激励，所以我们常说“吐槽也是一种参与”;其次是荣誉和利益，只有让企业和用户双方获益的参与感才可持续! 18、“做自媒体”是内容战略。互联网的去中心化已消灭了权威，也消灭了信息不对称，做自媒体是让企业自己成为互联网的信息节点，让信息流速更快，信息传播结构扁平化，内部组织结构也要配套扁平化。鼓励引导每个员工每个用户都成为“产品的代言人”。做内容运营建议要遵循“有用、情感和互动”的思路，只发有用的信息，避免信息过载，每个信息都要有个性化的情感输出，要引导用户来进一步参与互动，分享扩散。 19、“开放参与节点”，把做产品做服务做品牌做销售的过程开放，筛选出让企业和用户双方获益的节点，双方获益的参与互动才可持续。开放的节点应该是基于功能需求，越是刚需，参与的人越多。 20、“设计互动方式”，根据开放的节点进行相应设计，互动建议遵循“简单、获益、有趣和真实”的设计思路，互动方式要像做产品一样持续改进。2014年春节爆发的“微信红包”活动就是极好的互动设计案例，大家可以抢红包获益，有趣而且很简单。 21、“扩散口碑事件”，先筛选出第一批对产品最大的认同者，小范围发酵参与感，把基于互动产生的内容做成话题做成可传播的事件，让口碑产生裂变，影响十万人百万人更多地参与，同时也放大了已参与用户的成就感，让参与感形成螺旋扩散的风暴效应! 22、战略是坚持做什么或不做什么，战术是执行层面的如何做。