07质量管理的新种工具.pptVIP

第七章 质量管理的 新七种工具 概述 质量管理的新七种方法是随着企业生产的不断发展以及科学技术的进步，将运筹学、系统工程、行为科学等更多、更广的方法来解决生产中的质量管理问题。 质量管理从单一目标向多目标过渡，过去强调产值、积累，现在强调效率、效益及多元化，用综合角度来评价企业。 企业更加注意保护资源、节约能源，要求在产品制造、流通、使用、废弃的过程中不污染环境和伤害人类。 新七种工具是思考型的全面质量管理，属于创造学领域，主要用文字、语言分析确定方针，提高质量。 质量管理新老七种工具的关系 质量管理新老工具比较表 目录 § 7.1 关联图 § 7.2 系统图 § 7.3 KJ法 § 7.4 矩阵图 § 7.5 矩阵数据分析法 § 7.6 过程决策程序图（PDPC法） § 7.7 矢线法（网络图法） § 7.1 关联图 概念： 是表示事物依存或因果关系的连线图。 把与事物有关的各环节按相互制约的关系连成整体，从中找出解决问题的出发点。 § 7.1.1 关联图的作用 用于搞清各种复杂因素相互缠绕的、相互牵连等问题，寻找、发现内在的内果关系，用箭头逻辑性的连结，综合地掌握全貌，找出解决问题的措施。 制定、执行质量方针及方针的展开、分解和落实以及质量保证等计划。 分析、研究潜在不良品和提高质量的因素及其改进措施。 制定开展质量管理小