【淘宝双11】顾客非要指定其他快递.docVIP

下载本文档

22
0
约1.14千字
约 3页
2019-07-14 发布于广东
举报
版权申诉

【淘宝双11】顾客非要指定其他快递.doc

1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

网购和实体购物最大的区别，就是中间隔着快递的距离。快递公司的选择，快递运输的时效，甚至快递员的服务，都会影响着顾客的购物体验。今天分享常见物流问题中，顾客非要指定快递的处理方法。指定快递随着网购的发展，物流的网点也是越来越多，大多数城市快递都是可以送达。但仍有部分的区域还是没有全面覆盖，或者因为某些快递公司的派送问题，顾客在下单的时候，会指定某个快递。但是中小卖家无法合作所有的快递公司，当顾客指定的快递不在我们店铺快递选择范围的时候，客服该如何处理呢？最常见的回答方式，就是直接告知我们店铺可选的快递，其他快递不发。这样回答的方式，可能引起的问题，一是顾客觉得店铺服务不够周到，态度强硬。二