第九章 决策支持系统.ppt

5 系统分析_5.1 概述 第九章 决策支持系统 【本章学习要求】本章将从决策支持系统的概念、决策支持系统的组成、智能决策支持系统及群体决策支持系统等四个方面分别叙述决策支持系统的基本知识。通过本章的学习，使学生掌握决策支持系统(DSS)的定义、功能、组成以及与MIS的关系，掌握智能DSS和群体DSS的概念及组成。 目录 9.1 决策支持系统概述 一、决策支持系统(DSS)的产生与发展 1、70年代中期 Keen和Scott Morton首次提出了决策支持系统(Decision Support System，简称DSS)一词，标志着利用计算机与信息支持决策的研究与应用进人了一个新的阶段，并形成了决策支持系统新学科。 2、20世纪70年代 在整个70年代，初级决策支持系统阶段，研究开发出了许多较有代表性的DSS。到70年代末，DSS大都由模型库、数据库及人机交互系统等三个部件组成。 3、20世纪80年代 80年代初，DSS增加了知识库与方法库，构成了三库系统或四库系统。 知识库系统：是有关规则、因果关系及经验等知识的获取、解释、表示、推理及管理与维护的系统。知识库系统知识的获取是一大难题，但几乎与DSS同时发展起来的专家系统在此方面有所进展。 方法库系统：是以程序方式管理和维护各种决策常用的方法和算法的系统。 一、决策支持系统(DSS)的产生与发展 4、20世纪80年代后期 80年代后期，人工神经元网络及机器学习等技术的研究与应用为知识的学习与获取开辟了新的途径。专家系统与DSS相结合，充分利用专家系统定性分析与DSS定量分析的优点，形成了智能决策支持系统IDSS，提高了DSS支持非结构化决策问题的能力。 5、近期 近年来，DSS与计算机网络技术结合构成了新型的能供异地决策者共同参与进行决策的群体决策支持系统GDSS。 在GDSS的基础上，为了支持范围更广的群体，包括个人与组织共同参与大规模复杂决策，人们又将分布式的数据库、模型库与知识库等决策资源有机地集成，构建分布式决策支持系统DDSS。 目前我国在DSS领域的研究己有不少成果，但总体上发展较缓慢，在应用上与期望有较大的差距，这主要反映在软件制作周期长，生产率低，质量难以保证，开发与应用联系不紧密等方面。 二、决策支持系统定义与功能 1、定义 决策支持系统（Decision Support System, DSS）是一种以计算机为工具，应用决策科学及有关学科的理论与方法，以人机交互方式辅助决策者解决半结构化和非结构化决策问题的信息系统。 2、基本特征 决策支持系统是面向组织中的高层决策人员的系统 决策支持系统以解决半结构化问题为主 决策支持系统强调决策过程中人的作用，系统对人的决策起辅助和支持作用 把模型或分析技术与传统的数据存取技术及检索技术结合起来 二、决策支持系统定义 3、功能 管理并随时提供与决策问题有关的组织内、外部信息。 收集、管理并提供各项决策方案执行情况的反馈信息。 能以一定的方式存储和管理与决策问题有关的各种数学模型、方法计算法，且上述数据、模型与方法能容易地修改和添加。 能灵活地运用模型与方法对数据进行加工、汇总、分析、预测，得出所需的综合信息与预测信息。 具有方便的人机对话和图像输出功能，能满足随机的数据查询要求，回答 如果……则……之类的问题。 提供良好的数据通信功能，以保证及时收集所需数据并将加工结果传送给使用者。 具有使用者能忍受的加工速度与响应时间，不影响使用者的情绪。 三、决策的类型 现代西方管理学派的Herbert A.Simon将决策问题分为三种不同的类型，即将问题分为结构化问题、半结构化问题和非结构化问题。对这三种问题的决策分别称为结构化决策、半结构化决策和非结构化决策。 1、结构化问题 所谓结构化问题，是指问题的目标明确、具有确定的信息需求、规范的解决方案与规则，可用形式化的方法进行严格的描述。一般来说，结构化问题是常规的和可重复的，每一个问题都有明确的遵循固定的规律的求解方法，可以用程序来实现。 2、非结构化问题 所谓非结构化问题，是指问题的目标含糊，或问题的多个目标相互冲突、信息不全，没有固定的规则来探索求解方案，甚至在某些情况下，目标本身也会发生变化。非结构化问题不具备已知的求解方法或存在多个求解途径，因而所得的结论可能会不一致。 四、决策支持系统与管理信息系统的关系 1、DSS与MIS关系的 MIS是一个总概念，DSS是MIS发展的高级阶段或高层子系统。 DSS是鉴于MIS的不足而推出的目标不同于MIS的新型系统。 MIS是DSS的基础部分