公务员面试专项辅导—应急应变.pptVIP

（一）、真题回顾 1、你组织了一次培训，但是时间到了，讲师还没有来，怎么办？ 2、你们部门负责一项重要工作，但一名工作人员有可能患严重传染病，一经证实即需隔离治疗，遇到此种情况你怎么办？ 3、某村路口，发生交通事故，卡车司机受伤，围观群众哄抢卡车上的水果，你是村长助理，正在值班，有村民向你汇报，你怎么处理？ 4、你去调查一受贿嫌疑人，该嫌疑人不开门，且扬言要点煤气罐同归于尽。你如何处置？ 随堂练习二  随堂练习三 领导让你发放会议通知，后天开会。但 你临下班前发现，自己把时间搞错成明 天了，请问这个时候你准备怎么办？ 随堂练习一 某村路口，发生交通事故，卡车司机受 伤，围观群众哄抢卡车上的水果，你是 村长助理，正在值班，有村民向你汇 报，你怎么处理？ 随堂练习二 校巴里在进行安全演练，小学生以为是 真的着火了，有的被吓哭了，有的砸破 玻璃受伤了，现场也引来了群众围观， 如果你是学校领导怎么办？ 随堂练习三 你所管理的班级出现学生由于食用食堂 牛奶，出现呕吐、头晕等现象，你怎么 办？ （1）、查实是否是食物中毒 （2）、通知卫生部门、学校领导、其他学生继续学 习、家长 （3）、送医院救治 （4）、现场保护 （5）、新闻媒体解释工作 （6）、排查 特点： 公共突发事件从时间上来说，就是突如其来的、意想不到的一些天灾人祸。其基本特征包括：突发性、紧迫性、灾难性、连带性、不确定性、信息不充分。 危害： 公共突发事件往往给社会带来极大危害，其危害主要包括：对公共安全的危害、对物质财产的损毁、对社会秩序的危害、对政府形象的危害、对社会心理的冲击。 谢谢大家！ ?2007 南极光? ?2007 南极光? ?2007 南极光? ?2007 南极光? ?2007 南极光? 广东省乡镇公务员公务员面试专项辅导 应变应急模块 华图教育集团 应急应变目录 一、概述 1 二、基本答题思路 2 三、高分策略与提升技巧 3 四、相关练习 4 菲律宾香港游客劫持事件 总理向前往汶川的登机部队领导发出指示， “我就一句话，是人民在养你们，你们自己看着办。” 《国家公务员通用能力标准框架（试行）》中明确指出： 公务员应当具备应对突发事件的能力。 在公务员考试的结构化面试中，对这种能力的考察主要通过应急应变试题来体现。 一、概述 （一）题中设定情景或身份。 （二）突然发生棘手的事件、失控的场面或出现无序的状态。 （三）提问方式一般是：“怎么办”、“怎么做”、“怎么处理”等。 （二）、题型特点 应急应变试题在国考面试中的变化趋势： 一方面，应急应变类试题的比重在不断加大； 另一方面，试题的难度和复杂度逐年提高，和工作环境的结合越来越紧密，越来越重视考生实际工作能力的考察。 单一矛盾的应急应变试题越来越少，取而代之的是那些情况复杂、后果较严重的突发事件试题。这样的变化趋势对考生的综合素质与工作能力提出了更高的要求。 （三）、命题趋势 一般性突发事件的应急处理 主要指处理在工作和日常生活中发生的突发事件，尤其是会对正常工作秩序与原有工作计划造成不利影响的突发事件。 公共突发事件的应急处理 公共突发事件指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。 （四）、题型分类 在国考面试中，以一般性突发事件处理试题为主，很少出现纯粹的公共突发事件应急处理试题。 但近年来，以公共突发事件为背景的试题有所增多，如流感、传染病、食物中毒、交通事故、群体性事件等。 【例题】你是一名小学教师，带领30名小学生参观革命圣地，途中十多名小学生出现了发烧症状，疑似甲流，你怎么办？ 题型分类 讲师可自行选择例题。 一是考察考生解决问题的能力，即提对策的能力。面对突发事件与复杂情况，考生能否做到：及时应对、全面考虑、措施得当。（提对策：快、全、好） 二是考察考生的心理素质与情绪稳定性。在有压力的环境下，考生能否做到：情绪稳定、头脑清醒、思维敏捷、反应快速。 测评要素 应急应变类试题答题四步法： 分析情况—确定任务—解决问题—总结提高 二、基本答题思路 分析情况 简要分析突发的事件与状况 确定任务 确定任务目标 解决问题 提出对策，化解矛盾，解决问题 总结提高：进行总结，避免再犯，可包括： 追查责任（他人导致） 总结反思（自己导致） 整改提高（组织/政府/社会的责任） 两个外国友人来访问，安排宾馆住宿，退房后客房服务员跟你说房间内设施有损，并且有物品丢失，作为外