履行社会责任.ppt

1 (a) 營商環境 第二部份 完成本章後，學生應能： 解釋企業對不同持分者需負上道德責任的原因 闡述企業履行道德責任的方式 闡述商業道德及社會責任如何影響商業決定 說明公司管治的原則，並闡釋其目的 指出優良公司管治的重要 不是 2. 為了社會責任 3. 有助改善公司形象，吸引顧客 4. 支持：負上社會責任，有助提高受惠人士的生活水平；改善公司形象，有助吸引顧客 不支持：提高經營成本，降低利潤 5. 酒店把自助餐剩餘的食物送給安老院、電力公司技術人員為殘障人士負責檢查電器裝置 正：按持股量，大股東所獲的投票權自然比小股東大，所獲得的股息總額也大，不過損失時也相應多。 反：大小股東同是投資者，但小股東在知情及表達意見方面往往被忽略。 請學生進行角色扮演，分別扮演僱主及僱員，並講述作為僱主應如何善待僱員，而僱員對僱主又有何期望。 表面上是增加了經營成本，但員工工作會更賣力，有助提高企業經營成效，反令投資者獲得更高的回報，從而對投資者負上社會責任。 請學生就以下問題分組討論：哪一項消費者權利最重要？為甚麼？如果消費者失去了這項權利，將有何影響？ 傳媒會報道罔顧社會責任的企業個案，令企業在輿論壓力下改善過來，履行社會責任。 零售商應直接向供應商甲反映意見，向消費者直言亦算合理，但大力推介供應商乙的貨品卻可能對供應商甲造成不公平競爭。 與債權人商議債務償還方案 制定法例是必需的，這可約束企業行為，令企業尊重及履行公平競爭原則 請學生從互聯網、報章、雜誌等搜集有關企業對社區未盡上應負責任的例子。 該類企業看準新發展國家對環保要求不高，因而轉往進行生產，免受約束，最終令那些國家的社區環境受到破壞，漠視社會責任 如期完工、房屋合乎規格、沒有偷工減料 有關做法可提高銷量，令投資者得益， 履行了對投資者的責任；但出售名不符實的貨品令顧客利益受損，未能履行對他們的責任，而且此舉令公司聲譽受損，可能損害投資者的長遠利益，而且此舉亦有違商業道德。 2. 此舉有助公司取得合約，令投資者得 益；但此舉有欺騙成份，有違商業道 德。 若公司因求職者本身的能力而聘請，則此舉能提高公司的生產力，對公司有利，公司利用員工過去的經驗，為策畫公司籌謀實無可厚非。若員工並無真正才幹，聘用該人士只會對公司做成損害。 2. 你很想贏得一份合約，在談判 期間，你聽說對方的買辦正想 另謀高就。你並不想聘請他， 但如果你暗示你可能聘請他， 他可能給你訂單，你是否會暗 示一下呢？ 返回目錄 3. 你正接見一位剛離開你對手公 司的產品經理，你想聘請他。 他肯定非常願意告訴你該公司 的來年計畫。你是否同意聘請 他呢？ 返回目錄 返回 返回 返回目錄 3.1.3 對消費者的責任及履行方式 (6) 要求賠償的權利 當企業失誤引致消費者權益受損，應勇於承認過錯，作出合理賠償 (7) 接受消費者教育的權利 企業有責任推動消費者教育 如透過定期寄發通訊小冊子或利用公司網頁，教導顧客做明智消費者 消費者的其他權利 返回目錄 3.1.3 對消費者的責任及履行方式 (8) 享有可持續發展及健康的環境的權利 企業應簡約產品包裝，避免污染 食肆應為空調水塔加裝隔音設備，以消減噪音 廚房應設置過濾油煙設備，以淨化空氣 消費者的其他權利 　傳媒於促使企業對消費者履行社會責任方面有甚麼重要性？ 返回目錄 返回 返回目錄 3.1.4 對供應商的責任及履行方式 供應商為企業提供所需的貨品、物料或服務 企業應負的責任 : 按合約依時付款 簽訂合約前，不應自恃勢大，諸多需索， 乘機壓價甚至要求回佣 公正地給予合理的利潤空間 返回目錄 企業應負的責任 : 屬投標性的供應合約，應確保每個投標的供應商的標書均獲公正的處理 如實把有關貨品的意見迅速向供應商反映 公正而合理地對待一眾供應商 3.1.4 對供應商的責任及履行方式 返回目錄 若供應商甲的貨品確有暇疵，零售商向消費者直言指出，並繼而大力推介供應商乙的貨品。從社會責任說，該零售商的做法是否恰當？ 返回 返回目錄 3.1.5 對債權人的責任及履行方式 企業營運時須向供應商賒購原料、物料或貨品，以及向他人或金融機構借貸。 這些提供賒帳及借貸的人或機構都是企業的債權人 債權人有權於指定限期向債務人取回放借出的資金 債務人(企業)有責任向債權人依期還本付息。 返回目錄 3.1.5 對債權人的責任及履行方式 企業故意拖欠債務 / 存心賴帳 屬不要得的行為 多年前，國際商業信貸銀行發生無力償債事件 銀行