第三单元--旅游市场调研与预测.pptxVIP

;2;3;4;5;;7;8;9;10;11;12;13;14;15;16;17;18;19;20;1.整理、分类、汇总调查所获的资料 调查人员应将所收集到的信息和资料加以整理、筛选、分类和汇总，以保证其系统性和真实性。 （1）编辑 （2）编码 2.研究、分析调查所获材料 （1）分析 （2）制表;3.撰写调查报告，提出调查结论和建议 调查报告是调查成果的体现，经过认真分析调查所获的资料，应对所调查的问题做出书面结论，并提出实现调查目标的建设性的意见和建议，供管理层决策时参考。 调查报告应包括： （1）题目版面。 （2）??容提要版面。 （3）目录版面。 （4）调查报告正文。包括：调查的目的；调查的对象和范围；调查使用的方法；调查情况分析。 （5）调查结论和建议。 还可有附录和必要的附件，如表、图、参考资料等;四、旅游市场调研的方法;（一）文案调查法;（二）询问法;1.面谈式询问 面谈式询问是旅游市场调研人员采用直接当面询问被调查者的方法获取有关信息。 具体形式有个别谈话、小组交谈，也有一次性面谈和多次面谈等。 优点： （1）获取相对较高的回答比率，几乎100%的被调查者都会对调查者的问题进行回答。 （2）调查人员能直接获取被调查者的意见，得到第一手的真实资料。 （3）面谈有较高的灵活性。;2.电话式询问 是指旅游市场调研人员根据抽样要求，选取样本，用电话询问被调查者，以此获取有关信息的方法。 优点： （1）它适用于那些工作繁忙，不愿接待来访者的被调查者。 （2）他们比邮寄调查更具灵活性，因为调查者可以更换词语以使问题更清晰明了，也可以跳过那些不适用的问题。 （3）获取信息的速度快，经济省时。 （4）如果是由专门经过训练的电话调查者进行的调查，会达到很高的回答比率。 缺点： （1）电话调查比邮寄方式显得更为冒失。 （2）调查询问受通话的限制，提问不能太多，不能作深入的交谈，因此，很难判断所获信息的真实性。;PPT模板下载：/moban/ 行业PPT模板：/hangye/ 节日PPT模板：/jieri/ PPT素材下载：/sucai/ PPT背景图片：/beijing/ PPT图表下载：/tubiao/ 优秀PPT下载：/xiazai/ PPT教程： /powerpoint/ Word教程： /word/ Excel教程：/excel/ 资料下载：/ziliao/ PPT课件下载：/kejian/ 范文下载：/fanwen/ 试卷下载：/shiti/ 教案下载：/jiaoan/ PPT论坛： ;PPT模板下载：/moban/ 行业PPT模板：/hangye/ 节日PPT模板：/jieri/ PPT素材下载：/sucai/ PPT背景图片：/beijing/ PPT图表下载：/tubiao/ 优秀PPT下载：/xiazai/ PPT教程： /powerpoint/ Word教程： /word/ Excel教程：/excel/ 资料下载：/ziliao/ PPT课件下载：/kejian/ 范文下载：/fanwen/ 试卷下载：/shiti/ 教案下载：/jiaoan/ PPT论坛： ;（三）观察法;优点： 由于被调查者处于“无意识状态”，被调查者没有感觉到自己正被调查，没有相互，没有个人主观影响，因而所取得的资料真实性较高。 不足之处： 观察所需时间较长，并且只能观察到表面的信息，而很难了解其内在原因。 他们也无法解释客户的行为，无法表达出客户的动机、态度、观念和感知。;①亲身经历法，即调查人员通过亲自参与旅游活动获取旅游市场信息;（四）实验法;优点：客观性较强，有很好的实际应用价值;五、旅游市场调查报告;（二）市场调查报告的基本要求;（三）市场调查报告的基本组成;主题二 旅游市场预测;旅游市场预测是指旅游企业在市场营销调查获得各种资料与信息的基础之上，针对企业的实际需要，运用科学的方法，对旅游市场未来一段时期内的发展规模和趋势做出的分析与判断。它是市场调查的发展与延续。;一、旅游市场预测的类型与内容;一、旅游市场预测的类型与内容;一、旅游市场预测的类型与内容;二、旅游市场预测的步骤;三、旅游市场预测的方法;三、旅游市场预测的方法;三、旅游市场预