住宅装饰装修服务规范.pdf

ICS 点击此处添加中国标准文献分类号 DB31 上 海 市 地 方 标 准 DB 31/ T5000—2012 住宅装饰装修服务规范 The Service Specifications of Residential Housing Decoration （报批稿） 2012 - 12 - 04 发布 2012 - 03 - 15 实施 上海市质量技术监督局 发 布 DB31/ T5000—2012 目 次 前言 II 1 范围 1 2 规范性引用文件 1 3 术语和定义 1 4 基本要求 2 5 饰前服务 2 6 饰中服务 4 7 饰后服务 6 8 服务质量评价 7 附录A （资料性附录） 住宅装饰装修基本施工设备和检测器具 9 附录B （资料性附录） 住宅装饰装修现场勘测基本项目表 10 附录C （资料性附录） 住宅装饰装修预算报价书 11 附录D （规范性附录） 住宅装饰装修施工现场管理要求 12 附录E （规范性附录） 住宅装饰装修现场施工安全措施 15 附录F （资料性附录） 住宅装饰装修项目保修卡 16 附录G （资料性附录） 顾客满意度测评体系 19 I DB31/ T5000—2012 前 言 为规范本市住宅装饰装修企业（以下简称“企业”）的服务行为，提升服务质量，营造和谐的服务 环境，促进行业的健康、可持续发展，特制定本标准。 本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。 本标准由上海市建材专业标准化技术委员会、上海市装饰装修行业协会提出。 本标准由上海市建材专业标准化技术委员会归口。 本标准主要起草单位：上海市装饰装修行业协会、上海市建材专业标准化技术委员会、上海百姓装 潢有限公司、上海进念室内设计装饰有限公司、上海荣欣装潢有限公司、上海全筑建筑装饰集团股份有 限公司、上海聚通建筑装潢工程有限公司、上海建科检验有限公司。 本标准参与起草单位：上海千思装饰设计有限公司、上海正飞装饰工程有限公司、上海欧坊装饰设 计有限公司、上海申远建筑装饰工程有限公司、上海刚德装饰工程有限公司、上海波涛装饰工程有限公 司、上海云兰建筑装饰工程有限公司、上海百安居装饰工程有限公司、上海九鼎建筑装饰工程公司、上 海同济高技术有限公司、上海统帅建筑装潢有限公司。 本标准主要起草人：忻国樑、王 毅、徐 强、陈秀芬、李生扬、朱 琼、黄 振、王 光、窦麒贵、 魏国樑、郁尚章、傅 徽、石惠卿。 本标准为首次发布。 II DB31/ T5000—2012 住宅装饰装修服务规范 1 范围 本标准规定了住宅装饰装修服务的术语和定义、基本要求、饰前服务、饰中服务、饰后服务、服务 质量评价等内容. 本标准适用于本市行政区域内从事新建或既有住宅装饰装修的全过程服务活动的企业以及行业自 律管理。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB 50222 建筑内