办公礼仪的重要意义.ppt

对我们自己 1.体现我们良好的个人修养 2.让我们的形象看上去更好 3.让别人喜欢是一件很快乐的事 4.建立良好的人际关系,我们的生活将更加美好 对他人 1.工作轻松，心情愉快 2.向你学习,共同营造良好的工作环境 3.进一步提升公司形象 * 意想不到的收获  office etiquette 培训师：胡文静 2006年十一月三十日 什么是礼仪? 中国人民大学国际关系学院外交学系主任 ----金正昆: 礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的，约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为。 礼仪就是: 自尊 尊重 尊他 男士篇 女士篇 1.衬衣 颜色:要和西装整体颜色协调 厚度:不宜过薄或过透，特别是穿浅色的衬衫的时候，衬衫里面不要套深色的或保暖防寒服，特别要注意不要将里面的防寒服或内衣露出领口。 袖长:袖子应比西装的袖子长出1公分，并能盖住手背 钮扣:打领带的时候，衬衫的所有钮扣，包括衬衫领口、袖口的钮扣都应该扣好 2.领带 颜色:领带的颜色要和衬衫、西服颜色相互配合，整体颜色要协调 ,一般采用深色,领带的颜色不要浅于衬衣，尤其不要黑衬衣白领带 长度:正好抵达腰带的上方或有一两公分的距离 3.西装 颜色（三色原则）:一般以深色的为主，避免穿着有格子或者颜色艳丽的西服,全身颜色不得多于三种颜色（色系） 款式:纯毛,单排扣 钮扣系法:一般两粒扣子，只系上面的一粒，如果有三粒扣子，只系上面的两粒，最下面的一粒不系 4.鞋袜 颜色:如果穿深色皮鞋，袜子的颜色应该以深色为主，同时要避免出现比较花的图案 ,同时袜子的颜色必须保持和西服整体颜色协调 质地:在穿西服打领带这种商务着装的情况下，一般要配以皮鞋，杜绝出现运动鞋、凉鞋或布鞋，皮鞋要保持光亮、整洁 . 三一定律：鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜色，黑色最佳 5.必备物品 钢笔或签字笔 名片夹 纸巾 公文包 男人的腰部 6.仪容 男士的发型发式标准就是干净整洁，要注意经常修饰、修理 。头发不应该过长，前部的头发不要遮住眉毛，侧部的头发不要盖住耳朵，后部的头发不要长过西装衬衫领子的上部，头发不要过厚，鬓角不要过长。 每天要进行剃须修面以保持面部清洁 要随时保持口气的清新 1.着装: 干净整洁 注意场合 正式的商务套装，无领、无袖、太紧身或者领口开的太低的衣服及黑色皮裙应该避免 最好可以代表一个公司的形象 2.鞋袜 丝袜的长度一定要高于裙子的下摆 ,避免”三节腿” 正式高级场合不光腿 皮鞋要”双包” 皮鞋应该尽量避免鞋跟过高或过细 3.饰品 符合身份，以少为佳 两类不适宜佩戴的首饰：展示财力、在社交场合才佩戴的珠宝首饰和展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链） 佩戴原则：同质同色 4.仪容 发型发式应该保持美观、大方 面部修饰应该以淡妆为主，不应该浓妆艳抹 化妆应考虑服饰、肤色的搭配 指甲不易太长,应保持清洁,常常修剪,指甲油尽量用淡色 站姿 1.站姿 要领: 端正、挺拔、舒展、俊美。 方法: 抬头，目视前方，挺胸直腰，肩平，双臂自然下垂，收腹，双腿并拢直立，脚尖分呈Ｖ字型，身体重心放到两脚中间。也可两脚分开，比肩略窄。两手在腹前交叉，右手握左手的手指部分，使左手四指不外露，左右手大拇指内收在手心处。 2.坐姿 正襟危坐式(最基本的坐姿) 上身与大腿， 大腿与小腿， 小腿与地面，都应当成直角。 双膝双脚完全并拢 双腿斜放式 双腿叠放式 将双腿完全地一上一下交叠在一起， 交叠后的两腿之间没有任何缝隙， 犹如一条直线。 双腿斜放于左右一侧， 斜放后的腿部与地面呈45度夹角，  ※适合穿短裙子的女士采用 双脚交叉式 双膝先要并拢， 然后双脚在踝部交叉。 交叉后的双脚可以内收，也可以斜放， 但不宜向前方远远直伸出去。