企业管理-第一章.ppt

授课计划安排 第一章　企业管理总论 第一节　企业 第二节　企业管理 第三节　管理的基本原理 第四节　企业管理的演变与发展 第五节　企业组织结构 第六节　现代企业制度 第二节　企业管理 管理，从根本意义上讲，意味着用智慧代替鲁莽，用知识代替习惯和传统，用合作代替强制。 ——彼得 ? 德鲁克 组织的日常管理工作 3、管理者的责任 对本部门主要职能的运作效果负责 对下属人员的工作行为负责； 对本部门所提供的信息的及时性和准确性负责； 案例分析：管理者是干什么的？ 蒋华是某新华书店邮购部经理。该邮购部每天要处理众多的邮购业务，在一般情况下，登记订单、按单备货、发送货物等都是由部门中的业务人员承担的。但在前一段时间里，接连发生了多起Ａ要的书发给了Ｂ，Ｂ要的书却发给了Ａ之类的事，引起了顾客极大的不满。今天又有一大批书要发，蒋华不想让此类事情再次发生。 　　请问：他应该亲自核对这批书，还是仍由业务员们来处理？ 总结：管理者的职责 管理者是在组织中从事管理工作并对此负责的人。 管理者拥有指挥下属的特权，但也负有要对下属的工作承担责任的额外责任。　　 无论管理者在组织中的地位如何，其所担负的基本任务是一样的，即：设计和维护一种环境，使身处其间的人们能在组织内协调地工作，以充分发挥组织的力量，从而有效地实现组织的目标。 三、企业管理的性质 自然属性： 与生产力和社会化大生产相联系. 社会化生产中的协作活动需要管理，与具体的 生产方式和特定的社会制度无关。 社会属性： 与生产关系和社会制度相联系. 管理是为统治阶级服务的，受一定生产关系、 政治制度和意识形态的影响和制约。 学习管理二重性的现实意义： 1、有利于总结我国管理实践中的经验教训 2、有利于学习、引进国外先进的管理理论技术 和方法 3、有利于揭露资本主义管理的实质 4、有利于结合国情学习、运用及探索有特色 的管理模式 四、企业管理职能 基本职能：合理组织生产力 维护发展生产关系 具体职能：计划 组织 指挥 　　　　　　　 协调 控制 第四节 企业管理理论的演变和发展 (19世纪末以前) (19世纪末至20世纪初) (20世纪20至60年代) 早期传统管理思想 古典管理理论 行为科学理论 泰罗：科学管理 人际关系学说 法约尔：一般管理 行为科学 韦伯：行政管理 (20世纪60年代至现在) (20世纪70年代以后) 现代管理理论 管理理论创新 社会系统学派 企业战略 经验主义学派 企业文化 系统管理学派 学习型组织 决策理论学派 企业再造 管理科学学派 权变理论学派   泰罗科学管理理论的主要内容 概括为八个方面： １.制定工作定额—生铁搬运实验 ２.选择“第一流”的工人 ３.实施标准化管理 4.实行差别计件工资制 5. 强调工人与雇主合作的“精神革命” 6. 主张计划职能与执行职能分开 7. 实行职能工长制 8. 在管理控制上实行例外原则 亨利. 法约尔（Henri Fayol,1841-1925) : 1841年出生于法国一个小资产阶级家庭，1860年毕业于法国国立矿业学院。 1860年被康门塔里—福尔香包矿冶公司聘为采矿工程师。 1866年，担任矿井经理。 1888年晋升为公司的总经理