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实体百货店和大型购物中心优劣势比较分析报告 - PAGE 6 - 实体百货店和大型购物中心优劣势比较分析报告 摘要：近年来，青浦东方商厦作为青浦实体百货店的代表，一直是青浦人民购物的首选之地，但是，随着17号沿线大型购物中心，如奥特莱斯、富绅中心、宝龙广场、吾悦、万达茂的相继开业，对东方商厦的冲击显而易见。本文意在通过对东方商厦和以万达茂为代表的大型购物中心的优劣势比较，找到实体百货店的竞争优势，取长补短，争取在青浦竞争异常激烈的零售行业中突出重围，创造新的辉煌。 关键词：实体百货 大型购物中心 优劣势 实体百货店，是指在一个建筑物内，实行统一管理，按楼层、区位和专柜销售若干类别商品，并为便利顾客选购提供必要服务的零售业态，比如东方商厦青浦店就是最典型的实体百货店，从底楼到五楼的6个楼层里根据目标客户群的不同，租赁或自营柜台和品牌进行销售。而大型购物中心是多业态多业种复合，体现“一站式消费”的多功能大型商用物业，一般是一组统一规划的建筑集群，集旅游、购物、休闲、娱乐、饮食等各种商业功能于一体。比如最近今天对外营业的青浦吾悦广场，虽然从规模上说可能还不能算大型的购物中心，但却是“一站式消费”的有利代表。 站在消费者的立场，我们觉得，就目前青浦的零售业来看，东方商厦青浦店仍然是青浦本地老百姓购物的首选之地。但是受到经济环境不景气及诸如吾悦等大型购物中心的崛起，我们商厦的零售额受到的冲击显而易见。在前期与东方商厦的领导和员工的交流中，我们发现，首先从观念上来看，对于这样的冲击对商厦所造成的影响大家都有忧患意识，也因此提醒我们，对于外部环境的改变，我们要积极应对，而不是坐以待毙。有挑战就是有机会，改革、创新、突破、前行，才是未来我们的道路。 本文试图通过传统的SWOT分析法，对东方商厦青浦店的优势、劣势、机遇、挑战进行分析并与大型购物中心进行比较，争取能提出一些行之有效的建议，供商厦领导参考。 一、优势分析 1.东方商厦青浦店的优势： 1）历史悠久。今年是东方商厦青浦店成立十周年的日子。一个实体百货店 在一个地方能存在十年的时间，而且在这十年时间里一直在发展、进步，创造了很多的销售记录，这本身就是一个奇迹。作为青浦本地人，在平时的生活中，我们已经感觉到大多数青浦人对东方商厦是很有感情的，特别是年龄在30—40岁左右的群体里，从刚工作时青涩的岁月到如今有能力负担一些较高额的消费，是东方商厦陪伴我们走过年轻的岁月。因此，在这批正当年的消费群体中，商厦仍然是我们购物的第一选择。 2）地理位置优越。东方商厦青浦店一直处于城区的中心位置。虽然现在青浦发展提倡“一城两翼”，东西方向齐头并进，但是商厦还是处于一城的中心地带，也正式这个原因，让老青浦人有商厦情结，逢年过节、探亲访友之前都愿意到商厦来走一走、看一看，选购自己需要的商品。 3）交通方便。由于优越的地理位置，所以东方商厦青浦店的交通很方便。除私家车外，可到达这里的有公交1、3（从西门进）、9路（从东门进）、11、朱徐线（要步行3分钟）。这些环线基本可以覆盖到城区的所有地方。所以要到商厦来其实是十分方便的。 4）品质的代表。东方商厦青浦店的商品一直青浦地区有品质的生活的代表。从最初商厦成立一直到现在，能够在东方商厦消费一直是身份的象征，代表了一定的社会地位和生活品质。这种品质不仅体现在购买的商品相对比较昂贵，同时还体现在购物时舒适、温馨的环境。但这方面的优势近年来有所减弱（后文详述）。 5）管理严格到位。纵观整个青浦地区的零售业，可以说东方商厦青浦店在对员工的管理方面是比较到位的。员工基本能按照商厦的要求进行规范服务，同时，高层管理人员理念清晰；中层管理人员管理方式成熟、有干劲有想法。基层管理人员能深入一线员工，第一时间解决现场问题。但员工在具体实施服务时还有提升空间。 6）售后服务及时。商厦的售后服务做得非常好，这也是使得商厦的品质得到保证的一个重要体现。 2.大型购物中心的优势： 1）交通优势。青浦17号线周围的大型购物中心一般位于地铁沿线，交通方 便，人流量大。顾客不需要开私家车，通过乘坐地铁的方式即可出行购物。即使像奥特莱斯这样离地铁站稍远的地方，顾客开私家车去购物，那里也有足够大的停车空间 2）业态丰富。大型购物中心的业态非常丰富。比如百货、餐饮、娱乐、儿童游乐场等，特别是餐饮行业，能极大地聚拢人气。同时，新型的购物理念特别能迎合当前年轻人的心态，能极大的吸引顾客。 3）活动丰富。大型购物中心特别会利用每个中外节日，结合节日特征将活动做大以吸引人气。 二、劣势分析 1.东方商厦青浦店的劣势： 1