中专公共关系基础第四章 沟通协调.pptVIP

第四章 沟通协调 一 组织内部的公共关系 问：按照组织与公众的利益关系及组织公共关系工作目标，可把公众分为哪几类？ 内部公众(包括生产人员、管理人员、决策人员、股东、内部的团体等等) 外部公众(包括消费者或顾客、竞争对手、主管部门、社区单位等等。) 组织内部公共关系与组织外部公共关系 组织与内部公众之间的关系即组织内部公共关系，简称内部公关。 组织与外部公众之间的关系即组织外部公共关系，简称外部公关。 组织内部公共关系 员工关系 股东关系 团体关系 员工关系 组织内部员工通常包括决策人员、一般管理人员和基层职工（以一般的公司为例，如图） 员工关系是指组织内部各层次员工及相互间的关系。 处理员工关系的基本要求 培养并形成良好的价值观念 联想公司的核心价值观 服务客户 精准求实 诚信共享 创业创新 沟通、尊重、诚信、卓越 这些词语掷地有声，简洁明了，听起来很有味道。这是美国安然公司2000年年报上所陈述的公司价值观。这家企业在全球500强中曾排名第7，但是显然安然没有遵循自己的价值观，2001年由于内部管理不善加上财务作假而破产。事件告诉我们，这样的价值观单单停留在年报上是不够，更需要贯彻到员工的思想中。 一个学校的校训和校风即其核心价值观念，那么请问：我校的校训和校风是什么？ 校训：爱校如家，敬业奉献，团结奋斗，开拓奋斗（Love School Heartily，Commi