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2005年6月25日 jiping zhang 北方电信企业战略转型思考 目录 一、北方电信落实集团企业战略转型的主要举措 二、对集团实施企业转型的认识和建议 三、北方电信2006年工作思路 （一）宣贯集团公司转型思路，研究北方电信落实措施 多次组织北方公司各部门宣贯、学习集团公司《转型指导意见》，研讨北方电信转型工作 制定了《关于北方电信贯彻落实集团战略转型的实施意见（讨论稿） 》，听取北方九省分公司的意见和建议 组织北方公司九支转型调研小组，分头到九省分公司开展了转型调研 （二）推进业务转型 优化业务结构 推动非话音业务的增长 组织开展宽带业务竞赛活动 系统集成业务 今年1－10月，非话音业务收入占比达到27％ 推动异网业务的增长 组织开展异网业务竞赛活动 今年1－10月，异网业务收入占比达到18％ （二）推进业务转型（续） 探索信息化解决方案，推动由向综合信息服务提供商转化 召开了“北方电信中小企业信息化解决方案工作启动会议” 制定“商务酒店（三星级以下）”信息化解决方案 制定房地产企业信息化解决方案 …… （三）推动网络转型 实现北方电信固网智能化 一号通 彩铃 …… 实现软交换业务平台九省覆盖 积极探索无线技术的应用 SCDMA WIMAX …… 维护向客户端转移，提供客户可感知的维护 （四）推动机制转型 强化能上能下、能进能出的机制 岗位下调人员情况：22人从三四岗降级，占三四岗人员的5.6％ 退出人员情况：合同工解除48人,占3%；派遣制解除480人，占12% 推动向省公司集中的管控体制 预算 人员管理 建设 维护 审计 财务 计费账务 …… （五）夯实管理基础、推动精确管理 开展基础管理检查和改进工作（北方公司本部、河北省分公司、内蒙古分公司等） 规章制度完备性 规章制度合规性 规章制度执行情况 岗位职责履行情况 启动了地市分公司基础管理水平提升项目 梳理管理体系 编制并推广《地市分公司管理手册》 强化北方电信业务单元（BU）的管理工作 精确管理向客户端服务延伸 大客户个性化服务 网吧管理服务 …… 目录 一、北方电信落实集团企业战略转型的主要举措 二、对集团实施企业转型的认识和建议 三、北方电信2006年工作思路 （一）对集团企业战略转型的认识 中国电信的企业战略转型有利于企业外延的扩张和内涵的发展 中国电信的企业战略转型有利于保持存量、拉动增量 综合信息服务有利于捆绑和推动语音、宽带和未来移动业务的发展 提供综合信息服务，有利于聚集信息资源，形成竞争优势，并获取更多信息资源的控制权 （一）对集团企业战略转型的认识（续） 综合信息服务的五个层次 转型的阶段论： 转型工作对不同地区、不同业务、不同时期都有相应的进度要求 两种企业转型的效果评价，各有利弊 非话音业务收入比重指标 综合信息服务的客户数量指标 以客户SP化作为未来移动业务的差异化竞争手段 （二）对集团企业战略转型的建议 建议集团公司设立客户信息化推进部门 主要职责： 参与国家信息化工作的政策制定和实施 与行业协会和主管部门合作，参与制定行业信息化标准和实施 协调各级电信企业实施政府、行业、企业、家庭、个人等的信息化 继续做好企业战略转型的宣传贯彻，对企业转型的内涵、层次、阶段等进行深入宣传，澄清部分人员对企业转型的片面认识 研究明确企业战略转型的评价体系，引导各级企业的转型工作 目录 一、北方电信落实集团企业战略转型的主要举措 二、对集团实施企业转型的认识和建议 三、北方电信2006年工作思路 （一）通过信息化推动北方电信企业战略转型 （一）通过信息化推动北方电信企业战略转型（续） 通过信息化捆绑并推动宽带、话音与未来移动业务的发展 深入挖掘客户综合信息需求，为用户提供一揽子信息化解决方案 以一揽子信息化解决方案为核心的品牌及业务体系 北方电信转型产品开发推广路径图 （二）北方电信转型的支撑措施 应用先进信息网络技术 继续推进软交换的应用 Wimax技术试点 GPON试用 FTTX应用进一步加强 …… 继续推进机制转型 转型业务的项目竞标制、项目经理负责制、业务提成制 强化干部交流 深化退出机制 培训机制 （二）北方电信转型的支撑措施（续） 实施精确管理，夯实管理基础 精确资源分配，对转型业务提供精确的支撑 投资 成本费用 人力资源 强化集中管控体制 继续规范基础管理工作，保持北方电信的有效益、可持续发展 建设以客户为中心的业务支撑系统 建立提供信息化服务的内部管理流程和客户服务流程 建设鼓励创新、敢想敢说、敢于尝试、允许失败的企业文化 北方电信有限公司 2005年11月17日 √ 落实企业转型 思想观念先行 （二）推进业务转型（续）：山西省吕梁市分公司的转型探索 4个人的信息服务工作团队 以信息服