第三章 个体心理与管理.pptVIP

管 理 心 理 学 李文武 liwenwu0104@163.com 兰州交通大学马克思主义学院 第三章 个体心理与管理 道千乘之国，敬事而信，节用而爱人，使民以时。 -----孔子 本章学习的目的 认识人的个性是管理者的基本能力 个性与岗位要相互匹配 个性组合可以造就好的群体 管理者自己的个性分析 一、了解个体心理过程的三个概念： 社会知觉、第一印象、自我认识、角色认知 （一）社会知觉 我们看到一个苹果，说这只苹果是红色的，对“红”的反应是属于感觉过程，而认识到这个东西是一只苹果，则属于知觉过程。管理过程中，所涉及的大多是社会知觉的问题，社会知觉就是指对社会对象的知觉，包括对他人的知觉，对自己的知觉，对人际关系的知觉、对社会角色的知觉等。 （二）第一印象 第一印象是指两个不相识的人第一次见面时所形成的印象。管理者往往面临着要对一个人形成印象的首要任务，这些人或许是新来的职工、自己的下属，也可能是自己的上级或其他人。 日常生活第一印象是非常重要的，经验表明，在招聘工作中，第一个5分钟的印象往往对录取与否有较大的影响。管理者在会见新来的工人时，从这些人的外表、表情动作、语言谈吐、文化水平等方面，可以迅速形成第一印象。 “新官上任三把火”，这就是新的领导要特别重视第一