第六章-电子商务物流.pptVIP

武汉大学信息管理学院 第6章 电子商务与物流 当前，电子商务发展中遇到的最大障碍就是金融与物流配送 这两种收货体验显然还是有不少差距 对此，我们表示理解 从报纸到气泡和珍珠棉 收货体验应该是享受着优质的商品，快乐与满足 好好活着 第6章 电子商务与物流 本章主要内容： 物流的概念及分类 物流管理与物流功能 电子商务物流定义及特点、电子商务物流中心 电子商务物流技术与信息系统建设 物流概念的演变(1) 物流概念的演变(2) 物流概念的演变(2) 物流概念的演变(3) 普遍存在的物流现象(1) 生活 生产 流通 一切领域 城市 农村 一切有物的地方 普遍存在的物流现象(2) 物流活动最直接的价值体现是将生产制造产品和创造价值的生产活动同使用产品的消费活动有机地连接起来，通过物品的有效流动，实现劳动产品由生产地向消费地的转移，从而创造时间价值和场所价值(空间价值)。 普遍存在的物流现象(3) 时间价值 缩短时间差 蔬菜，水果，牛奶，药品，医用血液 时装，电子产品 延长或制造时间差 粮食 酒类 奢侈品（邮票，古董） 普遍存在的物流现象(4) 物流的分类－物流系统作用(1) 物流的分类－物流空间范围 物流管理的定义： 所谓物流管理是指在社会再生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。 对物流活动诸要素的管理，包括对运输、储运等环节管理。 对物流系统诸要素的管理，即对其中的人、财、物、设备、方法和信息等六大要素的管理。 对物流活动中具体职能的管理，主要包括对物流的计划、质量、技术、经济等职能管理。 物流管理的作用 有助于提高客户服务水平 有助于保障生产和销售活动顺利进行 有助于降低物流成本 有助于企业发展核心竞争力，从而提高企业竞争力 物流管理的目标 物流系统要素目标之间的典型冲突(1) 物流系统要素目标之间的典型冲突(2) 物流的基本功能要素 根据我国的物流术语标准，物流活动由物品的包装、装卸搬运、运输、储存、流通加工、配送、物流信息等工作内容构成，以上内容也常被称之为“物流的基本功能要素”。 包装活动 包装活动，大体可以分为工业包装和商业包装两大类，具体包括产品的出厂包装，生产过程中制成品、半成品的包装以及在物流过程中的换装、分装、再包装等。 工业包装纯属物流的范畴，它是为了便于物资的运输、保管，提高装卸效率和装载率而进行的。 商业包装则是把商品分装成方便顾客购买和易于消费的商品单位，属于销售学研究的内容，商业包装的目的是为了向消费者展示商品的内容和特征。包装与物流的其他功能要素有着密切的联系，对物流合理化进程有着极为重要的推动作用。 装卸搬运活动 装卸搬运活动，是指为衔接物资的运输、储存、包装、流通加工等作业环节而进行的，以改变“物”的存放地点、支承状态或空间位置为目的的机械或人工作业过程。运输、保管等物流环节的两端都离不开装卸搬运活动，在全部物流活动中只有装卸搬运伴随着物流全过程的始终，其具体内容包括物品的装上卸下、移送、拣选、分类等。对装卸搬运活动的管理包括：选择适当的装卸搬运方式，合理配置和使用装卸搬运机具，减少装卸搬运事故和损失等。 运输活动 运输活动，目的是改变物品的空间移动。物流组织者依靠运输克服生产地与需求地之间存在的空间距离问题，创造商品的空间效用。运输是物流的核心，在许多场合，人们甚至把它作为整个物流的代名词。对运输活动进行管理时，组织者应该选择技术、经济效果最好的运输方式或联运组合，合理地确定输送路线，以满足运输的安全、迅速、准时和低成本要求。 储存活动 储存活动，也称为保管活动，是为了克服生产和消费在时间上的不一致所进行的物流活动。物品通过储存活动以满足用户的需要，从而产生了时间效用。保管活动借助各种仓库、堆场、货棚等，完成物资的保管、养护、堆存等作业，以便最大限度地减少物品使用价值的下降。储存管理要求组织者确定仓库的合理库存量，建立各种物资的保管制度，确定仓储作业流程，改进保管设施和提高储存技术等。储存的目的是“以与最低的总成本相一致的最低限度的存货来实现所期望的顾客服务”。 流通加工活动 流通加工活动，又称为流通过程中的辅助加工。流通加工是在物品从生产者向消费者流动的过程中，为了促进销售、维护产品质量、实现物流的高效率所采取的使物品发生物理和化学变化的加工过程。商业企业或物流企业为了弥补生产过程中的加工不足，更有效地满足消费者的需要，更好地衔接产需，往往需要进行各种不同形式的流通加工。 配送活动 配送活动，是按用户的订货要求，在物流据点完成分货和配货等作业后，将配好的货物送交收货人的物