2014助理人力资源管理重点第二章人员招聘与配置.docx

第二章 人员招聘与配置 　　一、员工招聘活动的实施 　　人员补充的渠道：内部招聘;外部招聘 　　内部招聘的主要方法：推荐法;布告法;档案法; 　　优点：1.准确性高;2.适应较快;3.激励性强;4.费用较低 　　缺点：1.因不公可能产生矛盾，产生不利影响;2.可能导致组织的同质化;3.容易抑制创新 　　外部招聘的主要方法： 　　1.发布广告(电视/报纸/杂志) 2.借助中介(人才交流中心/招聘洽谈会/猎头) 　　3.校园招聘 4.网络招聘 5.熟人推荐 　　优点：1.带来新思想和新方法 2.有利于招聘一流人才 3.树立形象的作用 　　不足：1.筛选难度大,时间长;2.进入角色慢;3.招募成本大;4.决策风险大;5.影响内部员工的积极性。 　　选择招聘渠道的主要步骤 　　1.分析单位的招聘要求2.分析潜在应聘人员的特点3.确定合适的招聘来源4.选择适合的招聘方法 　　参加招聘会的主要程序/步骤 　　1.准备展位;2.准备资料和设备;3.招聘人员的准备;4.与协作方沟通联系;5.招聘会的宣传工作; 　　6.招聘会后的工作 知考吧 　　校园上门招聘方式应注意的问题： 　　1. 要注意了解大学生在就业方面的一些政策和规定 　　2. 一部分大学生在就业中有脚踩两只船或几只船的现象 　　3. 学生往往对走上社会的工作有不切实际的估计，对自己的能力也缺乏准确的评价 　　4. 对学生感兴趣的问题做好准备 　　采用招聘洽谈会方式时应关注的问题 　　1. 了解招聘会的档次;2.了解招聘会面对的对象;3.注意招聘会的组织者;4.注意招聘会的信息宣传。 　　二、对应聘者的初步筛选 　　筛选简历的方法：1.分析简历结构;2.审察简历的客观内容;3.判断是否符合岗位技术和经验要求; 　　4.审查简历中的逻辑性; 5.对简历的整体印象 　　筛选申请表的方法：1.判断应聘者的态度;2.关注与职业相关的问题;3.注明可疑之处。 三、笔试方法的应用 　　是最基本而又最古老的选择方法，测试应聘者的基础知识和素质能力，包括两个层次： 　　一般知识和能力，如社会文化知识，智力，理解能力，记忆力等 　　专业知识和能力，如财会、管理知识，管理能力，沟通能力等 　　优点：1.试题多，可以增加对知识、技能和能力的考察信度和效度2.可以对大规模的应聘者同时进行筛选，花较少的时间达到高效率;3.应聘者心理压力较小，容易发挥正常水平;4。成绩评定比较客观 　　缺点：不能全面考察应聘者的工作态度、品德修养、以及管理能力、口头表达能力以及操作能力等 　　提高笔试的有效性应注意的问题：1.命题是否恰当 2.确定评阅计分规则 3.阅卷及成绩复核 　　四、面试的组织与实施 　　面试的目标：(一)面试考官的目标;(二)应聘者的目标;(三)围绕面试目标应进行的必要说明 　　对面试考官而言: 　　? 创造融洽的会谈气氛，使应聘者能够正常发挥自己的实际水平; 　　? 让应聘者更加清楚的了解应聘单位的发展情况、应聘岗位的信息和相应的人力资源政策等; 　　? 了解应聘者的专业知识、岗位技能和非智力素质; 　　? 决定应聘者是否通过本次面试等。 　　对应聘者而言: 　　? 创造一个融洽的会谈气氛，尽量展现出自己的实际水平; 　　? 有充分的时间向面试考官说明自己具备的条件; 　　? 希望被理解、被尊重，并得到公平对待; 　　? 充分的了解自己关心的问题; 　　? 决定是否愿意来该单位工作等 　　面试的基本程序：1.面试前的准备阶段;2.面试开始阶段;3.正式面试阶段;4.结束面试阶段5.面试评价阶段 　　面试方法：(一) 从面试所达到的效果来看，可分为初步面试和诊断面试 　　(二) 从面试的结构化程度，可分为结构化面试和非结构化面试. 　　面试问题设计技巧：面试之前，面试考官需要准备一些基本的问题，这些基本问题的来源，主要是招聘岗位的工作说明书以及应聘者的个人资料。 　　面试主要提问方式有：1.开放式提问;2.封闭式提问;3.清单式提问;4.假设式提问;5.重复式提问; 　　6.确认式提问;7.举例式提问. 　　面试提问应注意的问题 　　1.避免引导性提问 2.有意提问一些矛盾的问题，来判断应聘者是否隐瞒了某些真实情况 　　3.综合应聘者离职原因、求职目的、个人发展及其他问题，来判断了解求职者的求职动机 　　4.问题直截了当，言简意赅 5.有疑问马上提问，并将其回答记录下来 6.不要轻易打断应聘者的话 　　7.有效倾听 8.注意观察非语言行为。 八、信度与效度评估 　　信度主要是指测试结果的可靠性或一致性。可分为：稳定系数、等值系数、内在一致性系数。 　　稳定系数：同一种测试方法对一组应聘者在两个不同时间进行测试的结果的一致性。 　　不适用于：受熟练程度影响较大的测试 　　等值系数：对同一应聘者使用两种