外贸跟单员实习报告.doc

PAGE 外贸跟单员实习报告 时间飞逝，三年的大学生活已经接近尾声了，我即将踏入社会。在大学的三年时间里我无论是在理论知识方面，还是人文素质方面都有全面的提高，我要在社会实践中充分运用所学的知识，争取更大的进步。 我们知道实习是大学教育中一个极为重要的实践性环节，通过实习，可以使我们在实践中接触与本专业相关的一些实际工作，培养和锻炼我们综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识，去独立分析和解决实际问题的能力，把理论和实践结合起来，提高我们的实际动手能力，为将来我们毕业后走上工作岗位打下一定的基础。通过实习期间的学习，我从无知到认知，到深入了解，渐渐地喜欢上这份实习工作，它让我深刻的体会到学习的过程是最美的，在整个实习过程中，我每天都有很多的新的体会，新的想法。?在大三的学习生活中，实习是不可缺少的一部分。实习是理论与实践相结合的桥梁，在理论与实践相结合的时候，能够更快更好的体会到理论的精髓所在，体会到理论与实践的区别。从而巩固自己所学的知识，增强发现问题、分析问题、解决问题的能力。从而做到理论与实际的融会贯通。 我在学校学习的专业是商务英语，在校期间曾接触关于国际贸易、市场营销与商务学等课程。使我对商务方面的工作产生了浓厚的兴趣。经过我的努力，在大学前两年，我顺利考取了………证明我英语有了一定的水平，我想能在工作中充分利用我的这方面的优势。而且我知道随着中国在国际贸易中地位的不断上升，以及在我国加入世界贸易组织和全球化进一步发展的新形势下，我发现这环境为将来从事国际贸易方面业务的人提供了一个大舞台，因此我毅然地选择外贸跟单员的实习工作。经过我努力，实习单位最终在12月确定下来。 (公司概况…) 我从2010年12月6号正式到…有限公司上岗，进入公司实习已经有差不多半年的时间，在这段短短的时间里，有过喜悦，有过兴奋，有过苦恼，有过忧郁，有过怀疑，苦辣酸甜都经历了和在经历着，使得我从一个初出茅庐的学生，逐渐地熟悉了公司的组织结构、业务范围、人事关系、企业文化。 刚入职在办公室担任的其实是助理工作，包括收发传真、复印、分发信件，寄快递，在工作期间还接触了一些办公用品，如传真机、碎纸机、打印机、扫描仪等，掌握了这些机器的基本操作。对ERP系统认识和学习使用，日常联络使用邮件NOTES，电话分机等，商务礼仪的培训。 后来慢慢工作于接触生产跟单员挂钩，主要工作是跟催货物。起初我以为就是简单的只不过类似助理文员的工作而已，但是工作后才发现原来并不是那么简单！而是生产跟单，要有强烈的责任感和承压能力。 跟单这个岗位是一份繁琐和辛苦的工作，工作量大，并且重复性工作多，对跟单人员的要求也很高，需要掌握产品知识、生产加工知识、单证知识、国际贸易实务，还需具备较强的综合分析能力、应变能力、协调能力、沟通能力，对英语的水平要求更高，不仅要会写，而且口语要过关，否则与客户的沟通就存在问题。 跟单员工作的非常重要。面对客户、面对订单开展工作的跟单员，在当今社会竞争日益激烈的市场经济环境下，重要性不断突显出来，在很多公司，跟单员成了老板们的“特别助理”?。跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带，随着商品市场的多样化、小批量化以及节奏的加快，跟单员工作质量的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象。? 跟单员工作是一项非常“综合性”和“边缘性”的“学科”?：对外要有业务员的素质，对内要有生产管理的能力。作为一个企业的接单、跟单、出货的窗口，跟单员不了解工厂生产环节的运作情况，那是难以想象的。在订单的生产来说，执行者是生产部门，跟单员对客户负责而追求的交期达成率就几乎“掌握在”?生产部门的手里了。于是，沟通、跟催等能力就特别致命。这是跟单员工作的挑战性所在。有些时候，跟单员是业务经理的助理；有些时候，跟单员是业务部门所有业务人员的助理；有些时候，跟单员是老板的助理；更多的时候，跟单员是客户的助理。 ?通过此次实践，我学到了很多课本上学不到的知识，使我更深刻地了解了生产跟单业务流程等管理的知识。 ?生产过程跟单员的工作流程及操作：? ??1.下达生产通知书。? ??跟单员接到客户订单后，应将其转化为生产通知单。通知单要明确客户所订产品的名称，规格型号，数量，包装要求，交货期等。? ??2.分析生产能力? ??生产通知单下达后，要分析企业的生产能力。能否按期，按质地交货。如不能应采取什么措施？要不要外包？? ??3.制定生产计划：? ??生产计划的制定及实施关系着生产管理及交货的成败。跟单员要协助生管人员将订单及时转化为生产通知单。? ??4.跟踪生产进度? （1）?生产进度控制流程；? （2）?生产进度控制作业程序；? （3）?生产进度控制重点；? ?????A．实际进度与计划进度发生差异，要找原因。通常有下列原因：? ??1．原计划错误；? ??2．