家长类型分析及沟通.docVIP

沟通是一门艺术！ 沟通的意义是什么呢？ 沟通的意义是： 建立与家长密切的关系， 以求达到双方的密切配合， 促进幼儿的 健康成长。 沟通的前提是：先了解家长是属于哪一类型性格的，从而抓住家长的心理。 A 沉 默 型 唠 叨 型 B 和 气 型 骄 傲 型 C刁酸型 吹毛求疵型 D 暴躁型 完全拒绝型 一、沉默型家长心理分析： 1、拙于“交谈”越是口拙，压抑就越深，使他开口就更难，于是产生恶性循环，直到最后 就干脆不说了。用沉默来对待对方。 2、不想张嘴，怕张嘴，这种心理是以生俱来的，上一种家长是意识不到说话的重要性，为 自已的表达能力欠佳而彷徨不安。 而第二种家长是天生就不愿意张嘴， 他不会为自已的不说 话而感到自责，而是顺理成章的觉得这是自已最舒适的方式。 不爱讲话的原因： 1、认为不讲话时，就不容易让他人知道自己的底细，因而就摆出一副不爱说话的样子。 2、性格：从小开始就不爱说话。 3、对对方的形象比较不满意，所以不想讲话。 4、不知说什么话比较好，找不到谈话内容 处理方法和沟通技巧： 一是诱导，二是“沉默对沉默” 沉默型家长也称为“非社交”型家长，在社会中属于“聆听者” ，这种家长长反而容易成为 忠实的对象。 诱导对内向型的人很有效， 可以不断的向对方对话， 根据他的回答来准备对策提问， 如：“你 认为这个想好不好————等” 所谓“沉默对沉默”是指：你先说： “你觉得这样好不好？” ，然后也不说话，保持沉默，使 对方不得不讲话，打破僵局。这时候你就进一步施展自己的本领， 再次接上话题， 令对方说 话。 要完成这类型的沟通，关键是你是否能捕捉到家长的真实需求，所谓的 “知已知彼，百战不 殆” 二、唠叨型家长沟通注意点： 1、如果你把说话的主导权赋予了他，很可能拉不回你注重的主题上。 2、他可能好不容易找到了一个肯听他说话的人，肯定不会轻易罢休，而你就是白白浪费了 时间，这不是有效的沟通。 处理方法和技巧： 一是围绕主题、恰当转移话题，缩短时间，要及时用孩子的情况和解决方法来打断。 二是适当偶尔出言附和家长， 爱说话的家长通常以自我的观点为核心去评论， 不防偶尔去附 合一下他， 让她得到满足， 但绝对要避免提问， 否则你不经意的一句话可能会引起他的口若 悬河。 三、和气型家长特点： 1、她们谦和有礼，不会无理的拒绝。 2、她们很专心，并且表现出很浓厚的兴趣听你解说。 3、她们不会怀疑你的解说，甚至还会跟着你的思路去分析。 存在的问题： 1、容易优柔寡断，难以做决定。 2、耳根子软，容易变卦，反悔 3、常常犹豫不决，原因不够十全十美。 处理方法和技巧： 一是耐心的询问，还有什么地方是不满意的， 试着帮他解决， 只要找出迟疑的原因，通常便 能找到解决方式。 二是这类型的家长， 通常烦恼的都不是什么严重的问题， 只要有人提出相反的建议就会陷入 犹豫。所以要说服当场做决定。 四、骄傲型家长的表现： 1、喜欢自夸自赞，好像别人都比不上他。 2、有一点成就，就得意老半天，恨不得人家都把他捧上天。 3、总有一套独特的看法，而且还引以自豪。 处理方法和沟通技巧： 一是称赞是法宝。他爱被人捧，你就先捧着吧，只要他高兴了，觉得你真的认同他了，他人 格上的那种无法被超越的 （崇高）性， 她便肯悄悄屈下身来照顾你的需要，说好话要说对地 方，才有更大的效果。 二是先认同其观点，再巧妙的转移话题和注意力。 千万不可以起冲突， 和骄傲型的家长辩论是最无可救药的， 唯有让她觉得你真心推崇她， 自 尊心得到满足，你才会有转机。 能征服骄傲型的家长，何尝不是一种在工作生涯中的一大乐事！ 五、刁酸型家长表现： 1、一副趾高气扬的样子。 2、总爱挑剔，故意挑战你的意思。 3、或许你的努力，在他眼里不惧任何意义。 处理方法和沟通技巧： 以静制动，适当撒点娇，诉点苦。 对于刁酸型的家长来说最禁忌的是，在情绪上的波动。只有一个字“忍” 。忍气吞声，压抑 自己的情绪。你包容她的一切，以静制动他也伤不到你。用幽默、撒娇取代正面的冲突，她 可以会对你感兴趣些。 只要你能包容她的性格， 让她满足其征服的欲望， 也就是成为你囊中 之物的时机了。 六、吹毛求疵型家长的表现： 1、事事追求完美，不容得一点瑕疵。 2、她很在乎对你的印象，只要你稍微给她一点不洁的印象，她便推翻你所有的理论。 3、千奇百态的挑剔方式，没有很天赋，很充足的教育常识，你可能会招架不住。 处理方法和沟通技巧： 注意给对方的感觉。整洁的服饰，妆容，中规中矩，注意礼节，可能才会有继续交谈下去的 机会。 吹毛求疵的家长，绝对是个自信心十足的人，不要与其正面争吵，如果真的有必要反驳时， 除了有技巧的点点头， 还可以这样说： 对于孩子的教育你真的做的很好， 如果在孩子的某某 问题上，你这样做就会更好——对孩子的帮助将会更