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切记不能说不知道； 切记不能说请你直接拨打???； 切记应无论接听亦或拨打电话请一定面带微笑，因为对方能够感觉得到； 遇到不知名电话转前台或留下电话或口信； 如遇不能当时解答的来电，请注意留下对方联系方式，并告知对方会尽快给回信儿！ 接打电话的注意事项 一、专鑫员工统一着公司规定的服装； 二、员工着装重点应注意简洁、干净、大方； 三、员工着装忌不整齐、花花绿绿。 专鑫员工着装的注意事项 名片的递接在国内一般应在“初次见面”一开始时相互递换； 递接名片时，应：面带微笑，同时微微颔首，双手轻捏名片的两角，将名片的正方向朝着对方送出； 如何递接名片? 切记尽量不要单手递接名片； 如果忘记随身携带名片，应很礼貌地向对方解释名片刚刚用完，请见谅！ 接到对方递的名片后切记不可随便放在一边，应很注意的收好对方名片，并注意记住名片上的头衔和确切的名字，以示对对方的尊重和重视！ 递接名片的注意事项? WELCOME TO ZHUANXIN！ 再次欢迎大家加入专鑫大家庭! 服装鞋业新员工培训服装鞋业新员工培训讲师：谭小琥 WELCOME TO ZHUANXIN 让我们一起扬帆起航，与 尔克一起寻找灿烂和辉煌！ 欢迎加入福州专鑫贸易有限公司 有着10年历史的“新鑫” ，孕育出新生命——“专鑫”。“专鑫”也将因为有你们的智慧,必将谱写出新的历史篇章！ 第一篇 历史篇 1998年陈敦演先生以50万元注册资金成立了一家鞋业公司——福州新鑫贸易有限公司，开始了他在鞋业道路上的拼搏经历；福州新鑫鞋业有限公司成立后，在为广大客户提供质优价廉的精品鞋子和一流服务的同时，企业寻找着“自我的拐点”，实现市场拓展新局面，推进企业可持续性发展战略。 2000年福州新鑫鞋业有限公司迎来了新一次的革命，顺利成为“福建鸿星 尔克集团”福建“省级代理商”。 我们的历史 2007年—2008年，短暂的一年，陈建伟总经理创下了新的业绩，规划 了公司的宏伟蓝图。同年3月陈建伟总经理以50万元资金注册成立了福州专 鑫贸易有限公司。 2000年—2007年短短的七年时间，新鑫在福建省的9个地级市；26个 市辖区、14个县级市、45个县展现了新格局；正当“鲤鱼跳龙门”的时候， 福州新鑫鞋业有限公司正式授权于陈建伟先生全面掌控。 我们的历史 注册资金50万 经济性质： 私营企业 全省有直营 店30多家 公司总部员工20多人 全省员工200多人 全省有联营 店20多家 全省有加盟 店30多家 专鑫贸易 我们的规模 我们的定位 创国际一流企业，做世界级卓越公司 我们的目标 市场目标： 占运动品牌用品市场的98%，并保持 企业目标： 成为百年老店； 员工和企业一起成长，实现理想 对企业：创造价值、共享成功的企业使命； 对客户：让每一位顾客满意是我们最大的心愿； 对员工：使公司成为员工骄傲、自豪的资本。 我们的理想 ★拥有知识，请留下你的智慧； ★生性勤劳，请留下你的汗水； ★与专鑫一起成长，留下你的心…... 专鑫箴言 专鑫人都应—— ★了解专鑫 ★了解专鑫的服务和产品 ★了解专鑫所面临的市场环境和竞争环境 ★了解自己的优势和劣势 ★勤业、敬业、精业、创业，和专鑫一起成长！ 专鑫人都具有—— ★良好的德行； ★专业的水平； ★执着的精神； ★和专鑫一起成长，共同创造—— 专鑫和自己灿烂未来的信心和决心！ ★注册商标（专鑫公司标识） 一、专鑫公司的标识(专鑫的意义) 企业文化 福州专鑫贸易有限公司的标识由“手式”和首写字母“Z”构成。从企业文化 到企业的整体象征性代表的创想,继而将“手式”融入标志的创作中，同时 与首写字母“Z”融入到企业文化与企业整体的形像中，从而建立个性鲜明 的企业品牌文化。 ★专鑫寓意： 以“Z手式”作为专鑫贸易的文化精神脉络，在自我专业 道路上，锐意进取（Z类似一步步踏实的阶梯）、独具慧眼（手 式形状）、服务至上（标志相似双手相又叠），专鑫的远见为客 户与社会提供最大利益。 企业文化 企业文化 二、经营的四戒 以人为本 以智为力 企业，人是最大的财 富。专鑫要让员工参 与管理与建设，成为 企业的主人。为此尊 重个性，充分授权， 重视环境与培训。 知识经济时代，聪明 可以知道哪里有财富 ，智慧才能知道怎么 获得财富，要充分尊 重知识，鼓励推陈出 新，牢记精简机构并 精良技术以提高效率 ，从而保持专鑫站在 时代的最前端。 企业文化 二、经营的四戒 公平公正 优胜劣汰的竞争是 企业内外通行的法 则，竞争的关键是 公平，专鑫深知， 惟有公平竞争，公 正待人，才能在市 场中坦荡而行，立 于