李瑞勾划的重点绩效管理.docVIP

第四章 绩效管理 第一节企业绩效管理系统设计与运行 第一单元绩效管理系统设计的基本内容 1、绩效管理系统是由考评者、被考评者、绩效指标、考评方法、考评程序与考评结果等要素按照横向分工与纵向分解的方式所组成的具有战略导向、过程检测、问题诊断、进度控制、人员激励等功能的有机整体。绩效指标需要考评者和被考评者共同制定。 2、绩效管理系统组成要素：考评者与被考评者；绩效指标；考评程序与方法；考评结果。 3、绩效指标体系包括关键绩效指标、岗位职责指标以及岗位胜任特征指标等。 4、目前被广泛谈论和应用的绩效管理的方法体系主要有三个，即目标管理(MBO)、关键绩效指标(KPI)与平衡计分卡(BSC)。 5、目标管理的基本思想：(1)以目标为中心。(2)强调系统管理。(3)重视人的因素。 6、KPI定义和衡量企业目标的过程，就是KPI产生的过程。 7、战术目标就是关键成功因子、关键绩效指标、预算目标三者之和。 8、KPI的精髓，或者说是对绩效管理的最大贡献，是指出企业业绩指标的设置必须与企业的战略挂钩，其“关键”两字的含义即是指在某一阶段一个企业战略上要解决的最主要的问题。 9、按照绩效管理进行的前后顺序，大致可以把绩效管理系统划分为三个子系统，即绩效指标体系、考评运作体系和结果反馈体系。 10、绩效管理系统设计的具体步骤 (1)前期准备工作 明确企业的战略目标，进行工作分析以形成工作说明