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* 第三单元 提升法治素养 第10课 维护消费者合法权益 某天小A在朋友圈看见一则鞋子广告,被图片和价格打动,一次性下单买了三双。穿了一星期,鞋面起皮了。小A十分气愤,找卖家理论、要求退货赔偿,可是卖家拒不承认小A是在他家买的鞋,卖家说只要你拿出发票我就给你退。这时小A才想起卖家并没有开发票,购物的聊天记录也被自己删了…… 消费后:要主动索要发票,及时保留购物证据。 消费中:要学会辨别优劣,识别消费陷阱;要理性购物,避免冲动。 消费前:学习相关消费知识,尽量选择正规商家,不可轻信广告。 请分析小A在这次消费中犯了哪些错误?针对这些错误你会给她什么样的建议。 比赛规则: 1.每小组派一名代表上台抽签,并在30秒内说出所抽问题的答案,答案正确则获得2分。 2.如果没有回答出来,其他组可获得抢答机会,回答正确的小组获得2分,抢到但未答对则扣1分。 挑战自我:消费知识知多少 挑战自我:消费知识知多少 消费陷阱面面观 利用顾客贪图便宜的心理,将商品加价打折,或使用连环优惠券、满减等方式引诱消费者过度消费,甚至借机向消费者推销一些滞销货物。 消费陷阱面面观 向消费者推荐会员卡消费方式,通过预先缴费办卡享受折扣优惠。当消费者付款办卡后,有些商家却不兑现承诺,提供的服务质量不符合约定标准,甚至有的商家关门大吉。 消费陷阱面面观 一些经营者利用自己的优势,以价格条款、通知、声明、店堂公告等方式,做出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。 要求: 1.以小组为单位,讨论交流; 2.每组至少为大家提供一条避开消费陷阱的方法或建议; 3.选出小组代表在全班交流。 集思广益 各抒己见 要?不要? 教你一招 朋友知道小A的遭遇后为了安慰她,请她吃饭。两人点了四菜一汤,小A心情郁闷,胃口不好,只吃了几口,最后剩了好多。朋友想打包带走,小A说:“剩菜谁吃呀,拎着也麻烦 ,还是算了吧!” 你支持谁?请说出你的观点和理由。 情境:好友聚会——打包分歧 请你从管理者、经营者和消费者三个角度谈谈如何减少类似事件发生? 学以致用 做一个成熟的消费者 树立正确的消费理念 学习相关消费知识 主动索要正规发票 善于识别消费陷阱 理性购物,避免冲动 崇尚节俭,拒绝浪费 遵守规则,文明消费 掌握全面的消费技巧 *
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