医患沟通课件教学课件.ppt

* * 提高认识，强化训练， 培养医患沟通新技能！ * 感谢聆听！ 《“十二五”期间深化医药卫生体制改革规划暨实施方案》。《规划》明确：到2015年，个人卫生支出占卫生总费用的比例降低到30%以下，看病难、看病贵问题得到有效缓解。规划还提出，初步实现跨省医疗费用异地即时结算，城镇居民医保和新农合补助标准提至每人每年360元以上。 * 大医院人满为“患”，看病怎能不“难” * 德国某医院候诊大厅 * * 在当前新医改发展的关键时期，迫切需要加强医患之间的良好沟通，构建良好的医患关系。 国家 、社会、医务工作者 —— 共同努力 * * * 《中国人，你要自信》 张维为，复旦大学特聘教授、复旦大学中国发展模式研究中心主任、上海社会科学院中国学研究所所长、春秋研究院资深研究员。复旦大学外文系毕业，日内瓦大学国际关系硕士、博士。曾任牛津大学访问学者、日内瓦外交与国际关系学院教授、日内瓦大学亚洲研究中心高级研究员和国内多所大学的兼任教授。上世纪80年代中期曾担任邓小平和其他中国领导人的英文翻译。走访过100多个国家。主要著作有《邓小平时代的意识形态与经济改革》（英文）、《改造中国：经济改革及其政治影响》（英文）、《重塑两岸关系的思考》、《中国三步曲》（中国震撼、中国触动、中国超越）等。 * “看病贵”、“看病难”，百姓不满意！ 医患矛盾突出，伤医事件频发！ 存在问题 * * 2012年3月23日哈医大附属医院发生伤害医务人员案 致1死3伤。死者王浩，男，28岁，内蒙古人，哈尔滨医科大学09级硕士研究生，出事前刚刚收到香港中文大学博士录取通知书。 * 2015年2月21日(正月初三)，湖北省十堰市人民医院ICU抢救一位42岁大面积脑梗死、脑疝形成的女性患者，经多次复苏最终抢救无效死亡。参与抢救的瘦小女医生甚至还来不及摘下手套，就被患者丈夫(据悉为该市一法院法官)殴打，致其视力、听力下降，眼眶骨折，颜面部严重挫伤。 * 引发医疗纠纷的外部原因 医患之间缺乏信任 患者维权意识增强 医闹助燃 媒体不当 诱导 社会矛盾转嫁 家庭矛盾 其它 * 引发医疗纠纷的内部原因分析 * 在医疗机构内部在对医患纠纷发生原因分析中发现，由于医患沟通不畅引发的纠纷占比较大（几占50%以上）。 缺乏对医患沟通重要性的认识； 缺乏相关医患沟通制度的约束； 缺少医患沟通技能的专业训练。 加强医患沟通是建立良好医患关系，减少医患纠纷的重要手段！ * 缓解医患矛盾，减少医疗纠纷，构建良好医患关系，需要我们高度重视医患之间的良好沟通。 * 社会发展需要 医学发展需要 个人发展需要 为什么要重视和加强 医患沟通？ * 医学发展需要 * 医学发展需要 现代医学模式的转变 由单纯治疗形态性躯体疾病为特征的生物医学模式，逐步发展为生物-心理－社会医学模式，强调以人为本，更加关注心理、社会因素对疾病的影响。医患沟通尤显重要。 * “专”治驼背 * 医学发展需要 现代医学发展，更多需要患者甚至是家属、社会的共同参与。 怎样把毫无“作战经验”的社会人群同“久经沙场”的医务人员组成强大的同盟军，共同战胜病患，医患沟通成为当务之急！ 慢性病治疗，医生发挥指导作用，更多需要患者及家属的配合。如：糖尿病治疗“五驾马车”大多由患者在医生指导下自行完成。 * 社会发展需要 医学发展需要 个人发展需要 为什么要重视和加强 医患沟通？ * 个人发展需要 医学教育的要求 加强自身保护的需要 做一名好医生的需要 人文医学技能考试！ * “那些不懂医患沟通的名医们” 近年来，医务界血案频起，令人发指。微信热传：古代三大医生，华佗被曹操砍了，扁鹊被蔡桓公追杀，只有湘雅的张仲景没什么医患纠纷，因为当医生是副业，人家是长沙市市长！所以，想做个医生不被砍不容易，要么你是终极老板，如伏曦、黄帝、神农；要么起码也是天下第二，如歧伯，汤尹；要么就大权在握，如狄仁杰会两手针灸，旁边还得有元芳保驾。想太平地当个医生而不成为炮灰，这从自古就是个难事…… * “华佗之死” 曹操常患头风病，请了很多医生治疗，都不见效。听说华佗医术高明，就请他医治。华佗只给他扎了一针，头痛立止。曹操怕自己的病再发，华佗诊断之后，说：“丞相的病已经很严重，不是针灸可以奏效的了。我想还是给你服麻沸散，然后剖开头颅，施行手术，这才能除去病根。”曹操一听，勃然大怒，指着华佗厉声斥道：“头剖开了，人还能活吗？”他以为华佗要谋害他，就把华佗关到牢里去准备杀掉。曹操的一位谋士请求说：“佗方术实工，人命所悬，宜加全宥”。曹操不听