客服-销售业绩1+1之关联销售-易媚媚 陈亚男淘 宝项目表格参考文件.pdf

课程原型图 课程题目：销售业绩1+1之关联销售 学员分析：初高中以上学历，性别不限，有较强的沟通、学习能力 培训目的：通过“情境领导”模型的学习，学员能够清楚的掌握了解与客户沟通方式和技巧，提升店铺转化率及客单价 学习目标：学习关联销售的定义及重要性、方法及技巧；收藏的应用 课程模块 内容要点 教学传递策略 教学活动 所需素材 时间 （分） 请大家想象一下，在商场购物时，有没有被商场服务员忽悠，然后购买了一堆不怎么用或根本不 引导式：学员体验-讲 开场 导入 学员思考，提出疑问 视频 10分钟 用，或没有预算范围内的产品（视频、角色扮演） 师-原理讲解 1、关联销售的定义：关联销售是一种建立在双方互利互益的基础上的营销，在交叉营销的基础 上，将产品、品牌等所要营销的东西上寻找关联性，来实现深层次的多面引导。同时，关联销售 模块一：关联销售的定 也是一种新的、低成本的、企业在网站上用来提高收入的营销方法。关联销售有时候也叫绑缚营 讲授式:实例演示-讲师 学员听讲 两家店铺数据对比图 5分钟内 义及重要性 销，目前关联销售在很多店铺里面已经起头使用了。关联销售是指一个宝贝页同时放了其它同类 -原理讲解 、同品牌可搭配的等等有关联宝贝。由此达到让客户多看点，以便提高成交率 2、关联推荐的重要性（提高客单价，转化率，降低推广成本） 产品跟产品关联： 1、抓住产品的互补性； 2、替代产品； 引导式：学员体验-学 主体 模块二：关联销售的类 3、延伸性产品； 员总结-原理讲解-讲师 学员思考，提出疑 视频，现场模拟 40分钟— 70 型 4、特定产品 问，学员听讲 分钟 点评 人跟人关联： 1、学会鼓励买家推荐好友购买 2、赠送客人可转赠优惠券 1、关联销售的时机； 2、与客户沟通的技巧; 3、适当的价格优惠; 模块三：关联销售的技 引导式：学员体验-讲 学员思考，提出疑 4、利用人的从众心理推合适的爆款; 关联销售话术 30分钟内 巧