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关于进行酒店员工调查访谈的方案 为有效了解员工想法，酒店管理与服务存在的一些问题，同时为经营管理做好有效的决策，实施一次全员调查，以期能够获得有效的信息参数和数据。 调查表分员工满意度调查表、管理者自评调查表、宾客满意度调查表。员工满意度调查表，以酒店管理、制度、氛围等为调查内容；管理者自评调查以管理能力为中心进行自我调查分析；宾客满意度调查以宾客对酒店的服务为主体进行调查。本调查旨在通过对全体员工、管理层、酒店宾客全方位的调查，通过数据分析获得酒店在发展的过程中存在的优缺点，给酒店高层、股东层以数据分析的参考，以便做到有则加冕无则改进。 员工满意度调查表，依据部门顺序进行开展，时间跨度一个周。然后统计结果，进行数据分析。 员工满意度调查表和管理者自评调查表以人力资源部开展工作为主，以访谈形式进行，以部门为单位进行。宾客满意度调查表以前厅部、大堂副理为主开展调查工作，以主动闻讯宾客为主题方式，周期半个月，以20-30份调查表为宜。 股东层，参考 高管层，参考 酒店员工满意度调查表 此次对酒店员工进行此次不记名调查，希望大家从公司及自身的利益出发，积极配合，认真、详实地填写该调查表。同时为耽误您的工作时间表示歉意！ 行政管理部分 1、你认为公司的制度执行是否公正合理？ A、很合理　 B、较合理　 C、一般 　D、较不合理　E、很不合理 2、你认为员工的绩效考评应该从以下几个方面考核