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构建三级联动行政审批服务新模式初探 　　为全面了解和掌握三级行政服务网络的运行现状，进一步探索三级联动行政审批服务新模式，完善行政服务网络体系，优化服务平台，区行政审批管理办公室对我区行政服务网络体系进行了再调研，通过调研，启迪我们创新工作思路。 　　 一、行政服务网络建设现状及运行中存在问题 近年来，北仑区按照建设服务型政府、推进行政提速增效的要求，不断加大投入，完善机制，加强监督，建立了以区行政服务中心为龙头、街道（乡镇）便民服务中心为骨干、村（社区）便民服务中心为补充的三级行政服务网络。 　　全区9个街道（乡镇）和205个村建立了便民服务中心，便民服务覆盖率达100%。 　　其中，区行政服务中心以开展行政审批服务为主，街道（乡镇）便民服务中心以代理行政审批为主，村（社区）便民服务中心以提供公共、生活服务为主。 　　三级行政服务网络的建立，为我区推行政务公开，实施阳光工程，营造良好的政务环境搭建了重要平台。 　　 （一）行政服务中心建设日趋完善成熟。 　　10年来，区委、区政府和开发区管委会、全区各行政审批部门禀承创新理念，致力于审批提速、服务提质、形象提升，不断深化行政审批制度改革和工作机制创新，大力促进项目开工建设，有力推动了经济社会发展环境建设，行政服务主平台效应日益显现。 　　区行政服务中心集聚了全区95%的行政审批资源，连续4年在全市行政审批系统考核中位列各县（市）区第一，并荣获“省先进行政服务中心”。 　　 （二）街道（乡镇）便民服务中心建设初现成效。 　　我区实施行政审批职能归并改革，理顺了街道（乡镇）便民服务中心关系。 　　街镇（乡镇）便民服务中心建设取得初步成效，尤其是在转变干部作风，密切党群关系，方便群众办事，促进农村改革发展稳定等方面发挥了积极作用。 　　 （三）村级（社区）便民服务中心建设有序推进。 　　今年，按照省、市工作部署，深入贯彻落实赵洪祝书记在北仑调研指导时的讲话精神，紧紧围绕“转变职能、优化服务、方便群众、提高效率”的目标，突出重点，抓住关键，大力推进村级便民服务中心规范化建设，着力提升村级便民服务的工作效率和服务水平，至8月份，全区基本实现了村级便民服务全覆盖，使村民不出村就能享受到代办、咨询等各种方便快捷的服务。 　　 三级行政服务网络的建立，在提高行政效率、优化行政服务、转变干部作风等方面发挥了积极作用。 　　但在运行中，作为三级行政服务网络的骨干和补充，街道（乡镇）、村（社区）便民服务中心的建设仍是网络建设中薄弱的一环，影响了三级服务网络平台功能的发挥。 　　 （一）运行体制还不完善。 　　街道（乡镇）、村（社区）便民服务中心虽已建成，但相应的体制、机制还不完善，客观上给管理带来一定弊端。 　　从形式上看，都设立了办事大厅，也确定有分管领导，但由于中心本身机构、职能、职责定位不明确，作为管理者管什么？怎样管？还是比较茫然。 　　 （二）运行管理还不规范。 　　项目入驻不规范，街道（乡镇）、村（社区）便民服务中心建设之初，对入驻项目、管理规范区里都有明确的要求，但随着时间推移，多数中心在探索拓展便民利民以及民生项目上做得不够，部分中心没有充分授权，导致群众办事还存在“两头跑”的现象，有少数中心工作场所不集中，办公场所分散，给群众办事带来不便。 　　 （三）人员素质有待提高。 　　街道（乡镇）便民服务中心工作人员除部分是有编制人员外，大都是临聘人员，缺乏相应的行政工作能力和经验，村级（社区）中心，尤其是简约型的村中心因为由村工作人员兼职受理，工作量大，法律法规出台、政策调整等，工作人员未能及时把握吃透，阻碍了中心的发展。 　　 （四）网络延伸还存在局限。 　　村级便民服务事项多为代理、代办或出具证明，需要人工操作。 　　一方面，网络技术对提高办事效率提供了技术手段，但有些村代理人员年龄偏大，难以发挥网络技术作用；另一方面，行政审批服务平台架构在政务外网上，村（社区）有较多地方数据传输还是空白。 　　 二、构建行政审批服务三级联动新模式的初步设想 党的十七大报告明确提出“缩小区域发展差距，必须注重实现基本公共服务均等化”，今年中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《关于深化政务公开加强政务服务的意见》指出“按照建设服务型政府的要求，将政府及其部门的政务服务体系建设纳入基本公共服务体系建设的范畴”，“整合政务服务资源，健全政务服务平台，促进政务服务的均等化、规范化、高效化，提供让群众满意的高质量政务服务”。 　　构建三级行政服务网络，实现城乡政务服务均等化，是新形势下行政审批服务改革发展的方向，也是服务型政 　　 （一）充分发挥区行政服务中心的龙头带动作用 区审管办作为区政府、开发区管委会的派出机构和全区行政审批服务的管理机关，要充分履行