电信产品设计说明书-宽带加100元提速一年.docVIP

- PAGE 2 - 宽带加100元提速一年 套餐推出背景 配合宽带大提速活动开展，通过加价提速方式加快1M、2M老用户速率提升。 套餐定位 1M、2M低速宽带老用户的提速优惠 营销方案 市场推广 开放时间及有效期 对外开放时间：自套餐上线推广之日起 套餐有效期：套餐有效期一年，到期如未续约则自动降回原速率 目标客户群 2010年4月30日前入网的“我的e家”1M、2M家庭宽带客户，含后付费单宽带、e8、e9客户（不含城中村套餐，具体可参阅网上营业厅）。加100元提供1M→2M、2M→4M的提速。 业务卖点 宽带加100元可享受一年提速优惠 受理渠道 可受理渠道 渠道要求 实体渠道 可受理套餐。 *实体渠道包括营业厅、合作营业厅、专营店等 电子渠道 10000号：可受理套餐（主要引导到网厅自助办理）。 网厅：要求实现套餐的自动受理功能 套餐内容 加100元1M、2M宽带翻倍提速一年（一年提速期从受理次月算起的12个月），速率更改当月即生效：1M→2M、2M→4M。 业务规则 生效规则：速率改变是当月生效，套餐生效是次月生效。 互斥关系：跟其它加价提速、加装业务提速、预存或包年等提速互斥，用户可取消上述优惠，然后再加入本提速优惠。 到期处理：到期如不续约则自动降回原速率。 其他规则：一个用户同一时间只能享受一次提速优惠。 宽带用户在享受提速优惠期间，如果参加向上或向下（向上：宽带速率高于提速前套餐速率，向下：宽带速率低于提速前套餐速率）改新套餐，需先取消提速优惠后才能改新套餐。例：1M-e8用户加100元提速到2M，如果要参加2M-e9或4M-e9，须先取消提速优惠后才能办理2M或4M-e9；但如果用户只是办理1M-e9，是可以直接办理，这时宽带速率仍是2M（1M套餐速率+提速速率）。 支撑要点 实现方式：用户单独申请受理（业务控制受理权限） 加100元费用的缴纳方式：采取当月现金缴费、银行代扣、网厅电子托收支付或下月与话费合帐缴费等的方式。 显示与回执 套餐名称 订购资费信息 订购备注信息 退订备注信息 宽带加100元提速一年 一、优惠内容： 一次性缴纳100元，受理完工后，宽带提速一年，其中，原2M的提速到4M，原1M的提速到2M。 二、生效规则：提速次月起，一年有效，到期如不续约则自动降回原速率； 1、如客户办理套餐变更、退订等需提前取消提速优惠的，一次性缴纳的100元恕不退还。 账单发票说明 营业前台受理直接收取现金的发票收费科目打印为“宽带提速费用”;对话费合单收取的，在帐单发票中按以下科目配置： 费用项目 发票名称 帐单名称 宽带加100元提速一年 一次性费用 宽带提速费用 *已有帐单、发票名称明细可参考《2009广东电信发票-帐单收费科目二级对应目xls》