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我的银行实习报告范文 转眼间已经结束了在建行的实习。实习过程中我主要 从事POS商户的管理和信用卡业务的发展。在为期一个月 的实习过程中，经过培训和实际操练，本人熟悉了 POS商 户管理的基本知识，了解了信用卡业务的发展流程。现对 各工作总结如下。 POS商户的基本知识 在实习过程中，为了更好的了解POS商户的管理知识, 本人先从对商户资料的整理中找到相关的经验。通过几天 的商户档案整理，我基本了解了 POS机业务的基本流程。 关于特约商户的管理。如果商户需要申请使用建行的 po S机，根据人民银行和银监会对信用卡套现进一步加大 管理，创造良好的用卡环境的相关规定，申请安装POS机 的商户必须开立对公账户，如果在建行申请开立对公账户, 需要准备以下材料：营业执照、组织机构代码证、税务登 记证（包括国税和地税），开户许可证，介绍信，法人代表 身份证复印件或委托人身份证复印件，提交完这些手续以 后，需出具公司联网公章，根据中国人民银行和银监会的 规定确定扣率，签订合同，后续工作人员将做身份核查和 征信，之后则要上门安装POS机，并进行现场培训、测试 并拍照。所以一整套的商户资料包括：主协议、补充协议、 营业执照、组织机构代码证、税务登记证（包括国税和地 税），开户许可证，介绍信，法人代表身份证复印件或委托 人身份证复印件，身份核查、信用报告、回访记录、培训 记录和照片等。 我的工作之一则是将商户档案进行更为系统的整理， 同时审核商户资料是否齐备，若不齐备则要进行资料的进 一步补充。也正是在进一步补充的过程中，虽然很累，但 是却学到了很多商户管理的知识，同时也了解了 POS机的 基本使用方法。 关于p OS机的操作。在进行商户资料补充的过程中会 经常遇到商户提出的一些问题，经过跟相关工作人员的沟 通和进一步的实践，已基本掌握了 POS机的使用方法。由 于现在进行POS机一体化升级，相对于老系统，新系统的 速度更快，操作更稳定。在新的威尔丰510机型中，开机 之后需要签到两次，第一次为系统开机，第二次为连接到 网络（和电脑的安全操作原理类似），待网络连接之后则进 行刷卡，并输入金额和密码，大约广3秒后pos机会自动打 印单据，则表明此笔交易成功。需要注意的是一定要让持 卡人本人在单据上签名，特约商户有责任和义务配合建行 工作人员做不定时的调单工作。新系统相对于旧系统有更 强大的功能，如果交易需要撤销，则按5号键撤销，需要 再刷一次卡，按绿色确认键，打印出单据之后则表明交易 撤销，如需进行交易查询，则在9管理中有查询功能，但 是有一个表现不是很满意的地方就是，如果消费次数累计 超过200笔不进行结算的话，机子由于储存的数据过多，则 可能出现瘫痪的状况，所以在培训的时候要专门强调这一 点，提醒特约商户每天进行结算工作。 信用卡业务的基本知识（包括信用卡发行和分期业务） 为了增强新成立信用卡中心的战斗力，让我们这一批 新上岗的员工尽快熟悉工作业务，市分行专门送我们到成 都信用卡中心进行相关的培训。在为期三天的培训中，我 们主要学习了信用卡的基本知识、发行技巧和营销术语、 分期业务的基本流程等，同时跟随有经验的老同事进行了 模拟的和实战的演练。通过这次培训，本人熟悉了信用卡 的基本知识，对分期业务也有了进一步的了解。 信用卡业务。在成都的培训中，我们主要学习了信用 卡的基本知识，包括什么是信用卡，以及现在建行的发卡 状况。通过学习不难看出，信用卡业务作为银行信贷的衍 生物，的确有它存在的价值，满足了持卡人的很多需求。 这种以信用为担保而提供小额贷款的方式，对鼓励消费有 很大的促进作用，当然这个过程也是和风险紧密相关的， 所以规避风险的意识不能松懈。作为培训的核心课程，龙 卡汽车卡的介绍当然是重中之重。当下，各种刺激消费的 政策纷纷出台，尤其明显与汽车行业，如今，私家车的拥 有量越来越高，随之而来的汽车服务也呈现多样化，包括 加油站、洗车场、保险等等，纷纷在完善和进步。正是在 这样的背景下，汽车卡应运而生。汽车卡是定位在为有车 一族提供优质方便快捷服务的基础上的。办理汽车卡，可 以享受以下五大优惠：免费洗车、车险投保打折、积分换 油、道路救援和特惠租车等。所谓的免费洗车，就是持卡 人可以到遍布绵阳各地的与建行签约的特约商户洗车点免 费洗车，每周一次；积分换油则是XX年起，汽车卡没消费 一元一分，积分永久累计，积分达5万起兑，按1万分的 整数倍兑换相应的油；车险投保打折是指通过汽车卡刷卡 买保险，可以享受打折的优惠；道路救援就是如果持卡人 的车发生故障，则可拨打服务热线，免费享受全国道路救 援服务；特惠租车是指持卡人如需异地租车，则可拨打服 务热线享受租车价格优惠。且免担保、免押金。这就是建 行龙卡汽车卡的基本服务。 分期业务。现在绵阳分行的分