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我国商业银行网点转型之对策思考 【摘要】目前我国商业银行网点转型已经基本铺开，但相关理论研究略显滞后。及时将网点转型过程中的实践经验进行理论提升，可为进一步深化网点转型提供理论支持。为此，本文探讨了我国商业银行网点转型的内涵及主要对策。 【关键词】商业银行 网点转型 流程再造 管理转型 网点转型是网点业务功能、经营管理的全面转型，是传统低附加值网点到现代高附加值网点的质变，转型的目的是全面提升网点的竞争能力和价值创造能力。 传统的交易核算型网点遵循“以产品为中心，以上级指令为导向”的原则，现代的营销服务型网点必须树立“以客户为中心，以市场为导向”的经营理念，新型网点既要学会把握市场，又应精于赢得客户。本文从以下三个方面探讨了商业银行网点转型的具体对策： 一、加快建立并不断完善营销服务机制 1.营造现代网点营销网络。现代网点营销网络是一张错落有序的立体的营销网络，其能满足现代营销的两个基本要求：一是对口营销要求，即能够做到把特别的产品提供给特别的客户，同时能随时了解客户的特殊需求，并为客户量身制订专门的产品，以最大限度地迎来新客户，长久地留住老客户；二是差异化营销要求，即以不同的业务渠道满足不同层次的业务需求，以提升网点资源的利用效率和营销效益。 2.落实客户经理制度。客户经理是银行与客户联系的桥梁。客户经理按其服务对象不同可分为个人客户经理与公司客户经理，其中个人客户经理按