第五章-目标及其确定.pptVIP

第五章 目标及其确定 目的及要求 了解目标的重要性 掌握确定目标的基本原则 把握目标管理的基本思想 学会目标制定过程中的技巧和方法 第五章 目标及其确定 主要内容 目标及其特点 目标的确定 目标管理 目标制定和运用技巧 一、目标及其特点 1.组织宗旨和组织目标 组织宗旨：社会所赋予组织的基本职能或组织致力于承担的社会基本职责。 宗旨也被称为使命。 也就是组织存在的理由。 知名企业的使命 沃尔玛：让普通老百姓买到有钱人用的东西 墨 克：保护和改善人类生活 惠 普：为人类的进步和幸福提供技术 三 星：事业报国 万 科：建筑无限生活 海 尔：创造世界名牌 联 想：为客户利润努力创新 华 为：聚集客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通讯解决方案和服务，持续为客户创造最大价值 AT＆T：我们立志成为全球最受推崇和最具价值的公司 知名企业的使命 时代华纳(TimeWarner)：我们力求成为最受尊敬和最为成功的媒体公司——在我们的经营范围内成为领导者；以优质、卓著闻名于世 美国运通(AmericanExpress)：成为全球最受人尊敬的服务品牌 通用汽车(GM)：成为客户满意的行业领先者 微软：让每张桌面上和每个家庭里都有一台电脑 朗讯：为我们的客户提供全世界最优质、最新的通讯设备、产品、技术和客户服务 苹果：致力于为全球140多个国家的学生、教育工作者、设计人员、科学家、工程师、商务人士和消费者提供最先进的个人计算机产品和支持 SUN：成为最好的通信技术服务提供者，使员工得到最好的专业经验，使股东得到良好的投资回报，受到社会和大众的认可 知名企业的使命 LSI(美国大规模集成电路公司)：凭借我们在半导体设备方面所具有的迅速设计和批量生产的能力在全球范围内为我们的客户提供具有竞争优势的产品 百视达(Blockbuster)：成为全球领先的可租借娱乐器材公司提供卓越的服务、优质的选择、便利的条件和理想的价值 保德(Baldor)：成为设计、生产、销售电动发动机和驱动器的最优秀企业 渣打银行的：勇气、责任、国际化、创造力和信任感 恒生银行：服务至上，客户第一，视员工为本行最重要的资产，取诸社会，用诸社会 荷兰商业银行：正直、专业化、负责、团队精神 东京三菱银行：以信任和可靠为基本原则，提供广泛的金融服务，为国内及海外客户带来繁荣昌盛，继续创造社会和经济价值 一、目标及其特点 1.组织宗旨和组织目标 组织目标：是指一个组织在未来一段时间内要达到的目的。 组织宗旨与组织目标 宗旨表达的是组织的一种总体上追求，相对比较抽象； 目标是一种细化的“行动承诺”，它必须具体、可操作、可实现、可检验。 一、目标及其特点 2.组织目标的特点 差异性 多元性（股东、员工、消费者、政府、社区、新闻机构） 生存目标 经济目标 环境目标 组织员工目标 层次性 具体化程度：总目标、战略目标和行动目标； 组织等级：总体目标（公司目标）、部门目标和岗位目标； 时间性 时间长短：长期目标、中期目标和短期目标 一、目标及其特点 3.组织目标和个人目标的关系 组织目标：实现组织的宗旨（组织的贡献、效率、市场、福利等） 个人目标：满足个人的需求（职位升迁、增加工资、改善环境、实现报负、为社会承认） 组织目标是个人目标实现的基础 个人目标的实现也是组织目标实现的保障 一、目标及其特点 4.组织目标的作用 计划和决策的基本依据 内部分工和协调的准则 高效率的前提和考核的依据 重要的激励手段 一、目标及其特点 5.设计良好的目标的特征 以结果来表述 可度量和可量化 具有清楚的时间框架 具有挑战性却是可以达到的 书面的 与组织的有关成员沟通过的 二、目标的确定 1.目标制定原则 履行社会责任：满足社会或市场需求 出发点：提高投入产出率 P129 图5－2 目标值：先进合理 P130 图5－3 二、目标的确定 2.目标的制定过程 环境和追求分析 外部环境分析 内部实力分析 愿景和追求分析：组织愿景、个人愿景 环境分析方法－1.SWOT分析方法 1.SWOT分析方法 在SWOT分析中，管理人员对组织的优势（Strengths）和劣势(weaknesses)、环境中的机会(environmental opportunities) 和威胁(threats)进行分析与确定。 SWOT分析方法的基本步骤 第一步就是明确公司的优势与劣势。 第二步就是对公司所处环境中的当前或将来可能出现的机会或威胁进行全面分析。 公司所具有或面临的优势和劣势、机会和威胁都已确定后，管理人员就可以开始计划的工作过程，制定实现公司使命和目标的战略。 SWOT分析表 SWOT分析表 环境分析方法－2.企业经营环境分