SBAR护理交接班培训.ppt

质量持续改进…… 一直在路上…… 模板来自于 * * * * * * 八、项目实施及成效 （一）主题选定： 提高医生对护理交接班的满意度 （二）活动计划的拟定：甘特图 （三）现状分析：召开质控小组会议对护理交班满意度低（82.8%）进行原因分析（柏拉图、鱼骨图）、制定整改措施（鱼骨图） （三）现状分析： 八、项目实施及成效 现状调查结果：满意度调查、分析（调查表、柏拉图） 　 分数（10月份） 医生一 90 医生二 54 医生三 90 医生四 90 医生五 90 医生六 90 医生七 76 总分 580 平均分 82.8 项目 不满意票数 百分比 累计百分比 患儿问题建议的措施交接 2 66.70% 66.70% 1 患儿的问题观察评估交接 1 33.30% 100% 2 患儿现存的问题交接 0 0 100% 3 患儿现存问题的分析交接 0 0 100% 4 患儿异常反应及异常报告值交接 0 0 100% 5 八、项目实施及成效 （三）现状分析： 八、项目实施及成效 （三）现状分析： 八、项目实施及成效 八、项目实施及成效 八、项目实施及成效 八、项目实施及成效 八、项目实施及成效 八、项目实施及成效 （四）查阅资料，讨论，修订、完善制度和流程，上报护理部： 1、制作科室SBAR护理交接班表和模版 2、制定科室SBAR书写管理制度和新生儿早期预警（NEWS评分）系统管理制度 3、制作SBAR护理交班和NEWS评分PPT课件 八、项目实施及成效 八、项目实施及成效 八、项目实施及成效 八、项目实施及成效 （五）对科室全体护理人员进行培训新增的制度、NEWS评分和SBAR护理交班，通过提问、现场查看进行考核。 八、项目实施及成效 八、项目实施及成效 八、项目实施及成效 八、项目实施及成效 （六）督导执行新增的制度、NEWS评分和SBAR护理交班，每周检查，通过微信群及时公示存在问题，对问题及时分析原因及时改进。 八、项目实施及成效 （七）检查效果 1、有形成效 （执行SBAR交班一个月 进行的满意度调查与 改善前的对比柱状图） 月份 医生对护理交接班满意度 10月 82.80% 11月 95.10% 八、项目实施及成效 提高 14.8% （七）检查效果 1、有形成效： 提高率=［（改善后-改善前）/改善前］*100% =（95.1%-82.8%/82.8%*100% =14.8% 目标达成率=［（改善后-改善前）/（目标值-改善前）］ *100% =（95.1%-82.8%）/（95%-82.8%）*100% =100% 八、项目实施及成效 （七）检查效果 2、无形成效 （雷达图） 编号 评价项目 活动前 活动后 1 解决问题能力 1.8 4.7 2 分析问题能力 2.1 5.4 3 沟通协调 1.7 4.5 4 团队凝聚力 1.7 4.2 5 评判性思维 1.7 4 6 自信心 2.2 4.5 八、项目实施及成效 （八）总结经验： 1、优点： （1）规范交班流程 （2）提高交班质量 （3）培养护士的 评判性思维 （4）提高护士专业素质 （5）确保患儿安全 八、项目实施及成效 （八）总结经验： （2）不足： 1、低年资护士专业知识缺乏，对病情变化的识别、判断能力弱（持续开展NEWS评分、进行“新生儿常见危重症的识别与处理”培训） 2、护士对病情变化的判断分析思路狭隘，依据不准确，建议不全面（摸索制定新生儿常见症状的评判性分析路径，引导和培养护士的评判性思维） 3、书写相关缺陷问题（每周质控，及时发现问题及时分析原因及时改进） 八、项目实施及成效 针对提高医生对护理交班的满意度进行PDCA： 八、项目实施及成效 （九）形成成果： 固化制度，常态化执行 列入新上岗人员、轮转人员、实习人员的培训与考核内容 日常督导检查常态化 进行成果分享 八、项目实施及成效 全省县级医院优秀成果改善项目评比 参会的有135所县级医院，上交了192项目，从192项目中选出18个优秀项目进行评比 SBAR项目代表了我市唯一的参赛项目 SBAR项目荣获全省县级医院改善项目三等奖 厚德 博学 敬业 创新 厚德 博学 敬业 创新 SBAR交班模式在新生儿病区中的实践与应用 徐永霞 平舆县人民医院 2018.03.29 厚德 博学 敬业 创新 内容 一、项目概述 二、项目负责人及分工 三、项目背景及需要解决的问题 四、项目改进思路及方案 五、预期目标 六、风险分析与控制 七、时间表