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礼仪服务流程方案 现代的殡葬礼仪服务是对中华民族五千年的殡葬活动的传承与发扬,自古以来的殡葬礼仪,既有社会习俗的特点,又有宗教信仰的性质.它是随着社会的变革而不断地发生着衍变。为配合公司的圆满礼仪服务的发展，树立公司企业形象，创造企业文化，礼仪服务品质的提升已迫在眉睫。 礼仪服务流程如下： 接案：当公司所设立的专人、专线客户服务热线接到客户服务要求后，应详细填写“接案表”此表一式三联并印有流水号，填写时不得缺号、缺页。 接案通知单 接案人： 时间 权益人姓名 产品类型 所选福位号 联系电话 家庭住址 （详细） 预约服务时间 其他 备注：请详细填写各项内容，一份交部门经理存档，一份交协调人员，一份留做存根。 立案：当协调人员接到“接案通知单”后应立即调配相关人员，包括协调文员一名，礼仪师两名，统一着装并佩带公司徽章或公司证件。按预约时间随车前往客户指定服务地点进驻服务，同时为体现公司的企业形象，可携带家用灵堂的相关祭祀品及各类赠品。 赠品：（1）、可赠送花圈或花篮一个并题写挽联：上联：深深怀念，永远缅怀（因人而议）下联：****纪念公园敬挽 （2）、可赠送“领谢帖”一张（白底黑字，“福”字形式，纸张要考究） 辰承吊唁殁存均感 谢 ×××泣血稽首 ×××泣血稽首 ××泣血稽首 领谢帖，可张贴于丧家大门口墙上，