模块2 ISO9001与风险管理.pptVIP

8.5.5 交付后活动 组织应满足与产品和服务相关的交付后活动的要求。 在确定所要求的交付后活动的覆盖范围和程度时，组织应考虑： a）法律法规要求； b）与产品和服务相关的潜在不良的后果； c）产品和服务的性质、使用和预期寿命； d）顾客要求； e）顾客反馈。 注：交付后活动可包括保证条款所规定的措施、合同义务（如维护服务等）、附加服务（如回收或最终处置等）。 * 所有的变更，有关文件的要求，风险和机遇的应对 * * 强调原来标准中预防措施的概念以风险思维莱表达 * 强调标准并未要求组织建立正式的风险管理体系，是否超出标准要求对风险进行管理取决于组织本身。 * 重点解释风险管理的主线，明确输入输出和PDCA的思路。 * 重点解释风险管理的主线，明确输入输出和PDCA的思路。 * 重点解释风险管理的主线，明确输入输出和PDCA的思路。 * * 发生紧急情况，主动就可能采取的应急措施与顾客进行沟通，以避免在满足顾客要求方面产生不利的影响。 情况可能包括自然灾害，气候，劳资纠纷，原材料或备用的外部供方的准备不足。 * 药品的使用说明，食品的储存或产品的清洗 * 基于风险的思维 ISO9001中有关风险管理相关要求的主线 与风险和机遇相关的审核 * ISO9001：2015标准中，都有哪些条款提出了与风险和机遇相关的要求？ 它们之间的联系是什么？ * 内外部环境分析 4.1 相