苏宁易购涉嫌合同欺诈服务欺诈陈述.docVIP

苏宁易购涉嫌合同欺诈服务欺诈 媒体朋友您好： 本人举报苏宁易购涉嫌合同及服务欺诈。诉求苏宁易购按照《消费者权益保护法》第五十五条赔付三倍商品的价款。现工商部门说已经退款，只以投诉做协调，不以举报立案。希望借助媒体力量让苏宁易购对其行为进行公开道歉。报光事件相关细节如下： 8月5日收到苏宁易购自营购买商品三星手机，苏宁易购订单号1020760407，手机在验收手机各方面功能的时候发现屏幕色调偏黄使用感受不适应（其本身无质量问题）。随后向苏宁易购购买网站系统提交了一份无条件退换货申请。 8月6日清晨通过苏宁易购手机端联系了在线客服说明情况，要求审核通过本人于苏宁页面购买系统提交的退换货申请，办理无条件退换货。这位客服告知没法换货，换货的话如果手机没问题只能是换没办法去做，苏宁无条件只能做退货服务，当时我与苏宁客服双方达成共识退货（沟通是用手机客户端，由于当时并没有想到会走上举报维权这条路。这段文字对没有保留取证），客服告知系统审核通过我的申请后会安排物流在8号左右上门收取退货商品，无条件退换货需要收取8元的物流的托运费。看似好像沟通好了，实则这才此次曝光服务欺诈的开端。（ 事实上我在苏宁页面退换货申请直至政府部门切入前始终没有被苏宁易购审核通过，一直停留在最初我个人操作提交申请审核中！直到8月7日晚上因为相关政府部门介入处理后才变成退换货通过审核（申请成功）状态。期