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1、环境与行业分析 包括外部环境、行业环境、自身情况； 多提供相应的数据图表。 （1）外部环境分析——PEST大环境分析 P即Politics，政治要素;E即Economic，经济要素。 S即Society，社会要素;T即Technology，技术要素。 1、环境与行业分析 （2）行业竞争分析——波特五力模型 1、环境与行业分析 （3）企业内部因素分析——SWOT分析 基础设施 客户 提供物 财务 商业模式描述了 企业如何创造价值，传递价值，获取价值的基本原理 [参见《商业模式新生代》机械工业出版社华章经管] 4个视角 提供什么? 为谁提供? 如何提供? 成本多少? 收益多少? 2、企业现状分析——商业画布 价值 主张 成本 结构 客户 关系 客户 细分 核心 资源 重要 伙伴 关键 业务 收入 来源 基础设施 客户 提供物 财务 商业模式描述了 企业如何创造价值，传递价值，获取价值的基本原理 渠道 通路 商业模式框架 [参见《商业模式新生代》机械工业出版社华章经管] 商业模式的组成部分“九宫格” 1 2 3 4 5 6 7 8 9 客户需求 产品定位 市场运营 打造粘性 获得回报 自身优势 合作资源 业务聚焦 付出代价 3、存在问题分析 现象：公司员工的工作积极性不高。 问题：通过全公司员工的满意度调查发现，薪酬福利是员工满意度最低的因素。 原因：调查发现，员工对薪资福利满