三物业管理信息系统的开发方法.ppt

第十三章 物业信息管理 第一节 信息与信息系统 第二节 物业管理信息系统概述 第三节 物业管理信息系统的开发 第四节 物业管理信息系统管理功能 第一节 信息与信息系统 一 信息与数据的联系 数据记录客观事物的性质、形态、数量特征的抽象符号，而信息是对数据加工的结果；信息来源于数据，但又对数据给予解释，揭示了数据的内涵。 信息系统：是一系列相互关联的可以收集(输入)，操作和存储(处理)，传播(输出)数据和信息并提供反馈机制以实现其目标的元素或组成部分的集合。 二 常见的信息系统 1 事务处理系统 事务处理系统是一种系统目标与决策无直接关系的纯数据处理系统，此系统中数据的收集、录入、编辑、加工和输出都是严格按照事先确定的规范进行。 2 管理信息系统 管理信息系统是为实现企业的整体管理目标，对各类管理信息进行综合处理，对企业的计划、控制和执行提供帮助，并辅助各级管理人员进行管理决策的信息处理系统。 3 决策支持系统 决策支持系统是MIS的发展和深化，它可以支持和辅助各种问题的决策过程，而对于这一点，传统的MIS则是无能为力的。DSS在MIS的基础上，应用各种复杂的计划决策模型，对管理人员的决策工作进行分析论证，提供决策支持。 4 人工智能和专家系统 人工智能和专家系统的特有价值是它们可以组织获取和利用专家和专门人员的智慧，来解决某个专门领域中需要专家才能解决的问题。专家系统是最高层次的信息系统，不仅能够运用专家的知识和经验进行推理和判断，而且还能解释本身的推理过程，回答用户的问题，以及不断地增长新知，修改原有的知识。 第二节 物业管理信息系统概述 一 物业管理信息系统概念及构成 二 物业管理信息系统在物业管理中的作用 三 物业管理信息系统的组成与模块划分 一 物业管理信息系统概念及构成 物业管理信息系统：就是用于物业管理的一种信息系统.其实质是指在物业管理中由人和计算机等组成的能进行信息收集、传输、加工、保存和使用的系统。 物业管理信息系统的组成包括 硬件设备 软件资源 系统软件 应用软件 数据库 远程通讯设备 人员 系统人员 系统用户 二 物业管理信息系统在物业管理中的作用 1、????? 存储并管理相关资料 2、????? 高效低成本处理日常事务 3、????? 加强企业内部和企业与外界的联系 4、????? 扩大企业经营服务的范围和能力 5、????? 为科学决策提供支持 ????? 三 物业管理信息系统的组成与模块划分 在物业管理实践中，无论物业管理信息系统采用哪种具体方案，通常均包括如下一些功能模块： 1.房产管理模块 (产权管理、房产档案、出租管理、装修管理、维修管理、统计报表) 2.?住户 / 业户管理模块 (入伙登记、住户资料、投诉管理、统计报表) 3.设备管理模块 (设备台帐、图纸管理、大修档案、公共设备、分包工程、出入库管理、统计报表) 4.?行政管理模块 (人事管理、文件管理、资产管理、合同管理、公司制度、 统计报表) 5.?安全管理模块（报警系统、保安管理、消防管理、停车场管理、违章处理） 6.?环境管理模块 (保洁管理、绿化管理、废弃物管理、统计报表) 7.?社区文化管理模块 (社区活动、公共关系管理、统计报表) 8.?财务管理模块 (费用输入、费用记帐、应收帐款、收款登记、统计报表、月末处理、参数设定) 9.?系统管理模块 (系统权限管理、代码维护系统、帮助系统、安全定义、数据备份、数据导入、更换操作员) 第三节 物业管理信息系统的开发 一 物业管理信息系统开发的基本原则 在物业管理信息系统的开发和实施过程中，应当遵守以下基本原则 ： 1、明确目标，积极创新。 2、面向用户，共同参与。 3、整体性与相关性结合。 4、循序渐进。 5、动态适应。 6、重在管理 二 物业管理信息系统开发过程及管理 开发过程的组织和管理包括以下内容：开发方式的选择、开发计划的制定与控制、开发的组织和项目管理。 常用方式为自行开发、委托开发、合作开发、咨询开发和购买商品软件等多种方式。 自行开发 即物业管理企业完全依赖自己的开发力量进行开发。其优点是开发人员熟悉企业情况，容易满足用户需求，并且易于协调，容易保证进度，以及方便系统运行和维护。缺点是由于不是专业的软件开发单位，系统开发所采用的技术以及开发的规范程度不高，开发周期一般都较长，成功率不高。 委托开发 即物业管理企业通过协议方式全权委托专业的软件开发单位进行开发，系统开发测试完成后才交付物业管理单位使用。由于信息管理系统与企业的管理密切相关