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能力素质模型各大项及子项 * * * 机密文件，仅供客户使用，严禁翻印 致: 能力素质模型构建过程和框架介绍 2008年1月3日 北京外企太和企业管理顾问有限公司 调研工作回顾 能力素质模型的提炼 基本条件提炼 基本素质提炼 专业能力提炼 目录 项目调研工作回顾 环境分析 顾问组对公司组织架构图、职位体系表、培训管理制度、绩效管理制度等资料进行了研读 资料查阅法 方向分析 与公司高层领导和中层管理干部进行了访谈，共计访谈17人，访谈时间约30小时 调研访谈 应用分析 搜集信息 调研角度 与任职资格项目组、技能库项目组、公司内部专家及人力资源部等有关人员进行了研讨 内部研讨法 与软件实施人员进行BEI行为事件访谈，共计访谈60人，访谈时间约80小时 BEI访谈 调研内容 调研方法 软件实施人员职业发展通道模型 初级专业人员 高级专业人员 专业人员 资深专家 监督者 专家 管理者 领导者 五级 四级 三级 二级 一级 在充分调研的基础上，提出软件实施人员“五级双通道”职业发展通道： 基本素质 专业 能力 基本 条件 专业知识 专业技能 … … 全员核心素质 序列通用素质 ………… 学历 专业 相关工作年限 项目经验 ………… 能力素质模型 7．项目管理 6．运行维护 6．行业知识 6．客户导向 5．软件测试 5．专业工具和软件 5．成就导向 4．软件开发 4．软件工程 4．学习能力 4．项目经验 3．系统设计 3．开发语言和框架 3．沟通能力 3．相关工作年限 2．需求分析 2．数据库 2．团队合作 2．专业 1．行业咨询 1．操作系统 1．责任心 1．学历 专业技能 专业知识 专业能力 基本素质 基本条件 能力素质模型 1、基本条件：指的是担任某个职位工作的基本资格条件，低于这些条件，就难以胜任这个职位。 基本条件包括： 1）学历 2）专业要求 3）相关工作年限 4）项目经验 基本条件的提练： 1）职位说明书的相关内容 2）访谈内容 3）项目组研讨 4）专家经验。 基本条件的提炼 2、基本素质：是人的带有遗传性、或在长期工作生活环境中沉淀下来的个人特征。即通常人们所说的“潜质”，通常具有这些特征的人更能取得较高的绩效。 基本素质包括： 1）价值观 2）自我定位 3）人格特质 4）动机、内驱力 基本素质的提练： 1）BEI访谈报告编码分析； 2）企业文化和核心价值观； 3）专家经验/行业最佳实践。 基本素质的提炼 基本素质 沟通能力：针对一定的受众对象，通过倾听、清晰表达自己的意见，公开进行反馈，与他人进行信息传递的能力。 团队合作：愿意和别人分享资源、责任和成就，建立相互信任的合作关系。 BEI访谈及编码分析 责任心：忠于本职工作， 竭尽全力完成工作任务 或目标。 提练基本素质 基本素质 信息统计分析： 从编码分析统计结果可以看出： 　　1）责任心、团队合作、学习能力、沟通能力在绩优组出现的频次较高； 　　2）责任心、团队合作在绩优组中出现的频次明显高于普通组； 基本素质 行业最佳实践： 深圳某通信技术公司 1、主动性 2、成就导向 3、团队合作 4、坚韧性 5、思维能力 6、学习能力 深圳某软件公司 1、学习能力 2、团队合作 3、成就导向 4、思维能力 企业文化解读： 行业知识 成就导向 责任心 解决方案 客户导向 基本素质 基本素质项的确定： …… √ 客户导向 6 √ 成就导向 5 √ 沟通能力 4 √ 学习能力 3 √ 团队合作 2 √ 责任心 1 选 取 基本素质名称 序号 岗位说明书 部门职责 业务流程文件 人员访谈 业界先进经验 企业战略 部门规划 关键行为模块 等级划分及定义 关键能力指标 能力 名称 能力 分级 行为 标准 专业能力的提练 3、专业能力 专业能力的建模主要从岗位职责、流程要求、人员访谈、专家经验/业界最佳实践等方面进行综合分析，提取关键行为模块和关键能力指标 专业能力 1.操作系统 2.数据库 5.专业工具和软件 6.行业知识 3.开发语言和框架 4.软件工程 专业知识 专业知识 职位职责 业务流程 人员访谈 项目组研讨（项目管理部技能库、相关业务部门） 企业文化、核心价值观的解读 专业技能 BEI访谈及编码分析 提练关键行为 简单模块开发、单元 测试、交叉测试、基 础文档编写 概要设计、总体技术 框架、技术实现方式 需求分析、理解客户 需求、转换为模块 计划进度、风险管理、 处理矛盾和冲突、资 源协调 * * * *