第1章-信息系统与管理.ppt

3.决策问题的类型 ⑴ 结构化决策问题 有章可循 ⑵ 非结构化决策问题 无章可循 ⑶ 半结构化决策问题 界于⑴、⑵ 之间。 一般认为，MIS是处理结构化问题的，DSS(Decision Support System)是处理非/半结构化问题的。 * 第四节 管理信息系统的学科定位和知识结构 MIS学科与其他学科的关系 MIS知识体系结构 MIS面临的挑战 * 一、MIS与其他学科的关系 管理信息系统不仅是一个应用领域，而且是一门学科。它介于管理科学、数学和计算机科学之间的一个边缘性、综合性、系统性的交叉学科。管理学、运筹学是其基础，计算机科学是其手段和工具。 * 理论 观点 要求 算法 思想 方法 信息论 行为科学 控制论 系统论 哲 学 管理科学 数学、运筹学 现代技术（计算机、通讯等） 管理信 息系统 手段 MIS与其他学科的关系 * 二、MIS的知识体系结构 社会、人文等基础 组织管理 一般组织理论 现代管理技术 实施基础 … … 信息技术 计算机系统 通信技术 数据库 网络技术 … … 系统工程 * 信息系统的主要功能有哪些？ * 2、信息系统的功能 （1）信息的采集（包括信息识别、信息收集、 信息表达） （2）信息处理 （3）信息储存 （4）信息管理 （5）信息检索 （6）信息传输 * 3、一般信息系统的模式 信息系统首先是一个系统，具有输入、处理、输出、反馈和控制这五个基本组成部分；其次，信息系统又是一个由人和机器共同组成的系统，其中人是系统的核心，人既可是系统的管理者、操作者，又可以是系统的服务对象，为人们服务是各种信息系统构成的意义所在；而机器的含义较为广泛，它包括在信息的收集、存储、加工、检索和传递等过程中所采用的一切物理设备。图1—12 是一般信息系统的模式。 * 信息加工处理 信息管理员 数据库 数据存储 信息源 用户 图1—12 信息系统模式图 * 四、信息系统的发展（类型） 信息系统是与人类文明一起出现的，只是计算机出现之前，信息系统表现为“手工”的形式。在此，只介绍基于计算机的信息系统的发展过程。 ⑴ 电子数据处理系统阶段（EDPS） A．单项数据处理阶段（20世纪50’s～60’s中期）由计算机部分替代手工劳动 B．综合数据处理阶段（20世纪60’s中～70’s中）包括：生产状态报告系统，研究生产状态报告系统，服务状态报告系统。 * 内部或外部业务 事务处理 文档报告输出 数据库或数据文件 EDPS的原理图 * EDPS的主要功能 记录、保存精确的记录，这在财会部门是不可缺少的； 分类； 数据捡索； 计算； 汇总； 产生文件、管理报告、账单等，定期生成常规的报表供检查与监督，也可能生成特别报告。 * ⑵ 管理信息系统阶段 20世纪70’s初期，由于数据库（DB）技术、网络技术和各种管理方法的发展和成熟，使得MIS逐渐成熟起来。 MIS的特点： A．数据/信息的高度集中； B．能够支持决策 —— 通过量化方法、预测、计划优化支持管理、调节和控制； C．至今，一个中心DB和一个网络已经成为MIS的标志。 * 报表 MIS信息 TPS数据 用户 信息生成 管理人员 管理信息系统结构原理图 * EDPS与MIS有何不同？ * 管理信息系统与事务处理系统的比较 服务对象不同：管理信息系统为各管理层提供信息，而事务处理系统仅仅为基层处理事务数据。 信息的输出形式不同：管理信息系统使用户随时能得到及时的信息，而事务处理系统则只是定期输出可提供信息的报表。但管理信息系统也能以定期报表为主。 涉及的职能部门不同：管理信息系统涉及各个职能部门，涉及综合职能，而事务处理系统仅仅面向单一职能。 操作的灵活性不同：管理信息系统的操作有一定的灵活性，而事务处理系统却没有这种灵活性 * ⑶ 决策支持系统（DSS）阶段 20世纪70’s中期，在全球的范围内展开了一场“MIS为什么失败？”的讨论。 MIS 与 DSS的关系： A．DSS是MIS的一部分； B．DSS必须以MIS中的数据为基础，是MIS功能的延伸。 因此，可以说，DSS是MIS发展的新阶段，是DB与管理数学模型的优化计算综合在一起并具有管理、辅助决策、预测功能的MIS。 20世纪90’s之后，又相继出现IDSS（智能决策支持系统）、GDSS（群决策支持系统）、EDI（电子数据交换）、EBPS（电子商务处理系统）等。 * 用户 其他信息系统 内部、外部数据 用户接口 数据库 知识库 模型库 决策支持系统