行动计划、评估与结案.ppt

而行为的评估资料是指实际可以观察到的来访者行为，如完成自传或履历表、访问重要他人收集到的信息、具体的三个月行动计划、进行计划中的步骤等。例如，生涯咨询师：「到目前为止，你已面谈了2个实习单位。我们的计划是一个月内面谈5个实习单位，之后我们再来考虑和比较这些单位的优缺点，选择一个你最适合的实习单位。」 Nathan 和 Hill (1992)指出生涯咨询的评估是一个复杂的过程，其成效不容易数量化，因为生涯咨询的效果常显现在来访者的改变，可能是外在的改变如找到新工作，也可能是内在的改变如信心增加。举例而言，一个来访者虽还未找到理想的工作，但他认为生涯咨询是有效的，因为在咨询中他了解了自记得长处和不足，而且变得有自信。 而当来访者的问题获得大部分的解决，或朝向目标的行动有显着的改变时，谘询结案（termination）的时刻来临。谘询关系的结束跟谘询关系的建立一样，常让许多咨询师感到不易掌握和处理。除了评估来访者是否需要继续谘询外，与来访者道别也是咨询师较难处理的情感性议题。 Nathan 和 Hill (1992)认为生涯咨询的成效主要的是靠咨询师诚实的自我评估，评估的方式有： 以自己的实际反应，回顾来访者的纪录和考虑来访者的评估反馈。 得到同事的协助，非正式的小组讨论或团体督导。 得到服务单位主管的协助。 得到外来督导的协助。 经由课程学习和专业研讨会。 接著，他们建议在咨询的过程中咨询师运用下面这些问题将有助於自我评估： 我提供了来访者追求生涯咨询旅程最好的条件吗？ 我避免用劝告而容许来访者选择自己的生涯方向吗？ 我从来访者自己的出发点，考虑他个人的情况和需要吗？ 我避免对来访者产生刻板印象，不受他的种族、性别、社会、文化、年 龄、性取向、能力不足等因素影响吗？ 当然，有些来访者的改变不全然是咨询的成效，还包含了其他的因素，如社会、经济或未预料到事件等。虽是如此，Nathan 和 Hill相信生涯咨询的成功不在帮助来访者到达一个目的地，而是来访者获得生命旅程持续向前的一个位置。 Nathan 和 Hill (1992)也认为虽然从来访者的评估是信息来源之一，但是咨询师的自我评估过程不能单依赖这来源。因为来访者的反馈无可避免地主观，假如他们有进步，会给生涯咨询正向的评估，反之没有进步，他们会把不好的感觉投射到生涯咨询上。因此，如何让来访者感觉评估是一个正向的经验很重要，让他评估生涯咨询要从所得到的帮助来澄清和强化自己的收获，进而让动力持续。 由于生涯咨询是来访者一个持续改变的过程，因此有时较难一时看到立即的成效。Nathan 和 Hill除了建议咨询师使用下面的评估表请来访者在最后一次面谈时填写外，同时认为咨询师给来访者一个咨询的摘要报告，包括对他的进展情形反馈，对来访者继续成长也是一个很好的鼓励。 来访者评估表 一、你对生涯咨询的期望是什麽？ 二、这些期望达到的程度如何？ 三、你从生涯咨询中得到什麽？ 四、你希望从生涯咨询还能获得什麽？ 五、你会推介别人来咨询吗？ 六、在下面的叙述中，根据你在生涯咨询的改变，勾选同意的句子： ___感觉较信心 ___了解自己的优点和缺点 ___较清楚思考自己从工作中想得到什麽 ___对未来计划做决定 ___缩小自己的职业选择 ___获得可能从事的工作的信息 咨询目标的改变 评估来访者的进展另一个重要的理由是，由于咨询的介入致使来访者的目标有了改变。咨询师在咨询过程中所做的一些评估都是暂时性的结果，当有其它可供参考的信息时，应该随时与来访者讨论咨询目标是否需要改变。 例如，来访者在咨询初期的问题是未来工作的担忧，但在做生涯决策平衡单时，咨询师发现他考虑的重要因素不是与工作有关的能力或兴趣问题，而是他父亲的期望。因此，咨询师应与来访者讨论是否需要改变咨询目标，重点可能是与父亲的沟通。咨询师可以将自己的觉察表达出来：「我重视到你做生涯决定时一直顾虑到父亲的想法，你认为我们是否要先来讨论这个问题？」 （如果使用测评工具）我提供的反馈是使用正向的测评信息吗？ （如果使用家庭作业）我以最有帮助的方式提供最适当的的作业吗？ 我的情绪被挑起吗？这些情绪的来源是？ 我对此次咨询感到满意吗？ 我此次的咨询有了什麽不同吗？ 我从来访者身上学到什麽？ 生涯目标的改变也可能有其他的原因，例如来访者原先因对自己所读的专业没兴趣而考虑休学，经过咨询师的评估后，发现来访者的没兴趣主要来自对某个专业授课老师的不满，而并非对所学专业真的没兴趣。因而，建议咨询的目标改变为如何减少对该专业课程教师的不满，如尝试容忍、抒解不愉快情绪、避免不及格、自修学习等。 正因为来访者的生涯目标随时可能改变，更显出评估的重要性。虽然与来访者设定咨询目标最好在咨询的初期，但是咨询师仍应以弹