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紧急订单：是指特约店所需零部件在没有库存的情况下，向广汽 本田紧急发出的一种订单。 特约店将紧急订单通过DCS传到零部件销售科； 广汽本田根据库存以第一时间满足需求仓库给特约店发货； 紧急订单不作缺货管理； 紧急订单单价上浮6.25%,运费由广汽本田承担； 广汽本田发货后会将合同确认和到货信息通过DCS传给特约店。 第三部分 零部件业务流程 一、特约店订货流程 1、订单类型 第三部分 零部件业务流程 一、特约店订货流程 1、订单类型 火急订单：是指特约店所需的零部件没有库存，而且客户又非 常急需的情况下，向广汽本田发出的一种非常紧急的订单。 火急订单必须是广汽本田生产车型的零部件； 特约店通过传真将火急订单传至零部件销售科； 火急订单要用电脑打印，不得手写； 必需填写车辆的车架号和发动机号； 火急订单单价与定期订单相同，运费由广汽本田承担； 火急订单不得撤销。 特约店接 到事故车 判断是否 需要更换 特约店准 备资料并 寄到我科 零部件科 对资料审核 并报批 同意后切割 车架号并寄回 我科 向特约 店发货 生产部门安 排生产 向特约 店发货 特约店接 到事故车 判断是否 需要更换 特约店准 备资料并 寄到我科 零部件科 对资料审核 并报批 生产部门安 排生产 同意后切割 车架号并寄回 我科 车壳订购流程 身份证、行驶证复印件 车壳订购申请表 能显示被损部位照片5张 带车架号的铁片 车型在量产期间，保证其车壳的及时供应 车型停产后，一次性生产大约3年的需求量做为库存，销售完后不再供应 第三部分 零部件业务流程 一、特约店订货流程 1、订单类型 特 约 （ 店 每 订 天 单 一次 ） 广 本汇（ 每 总 除 天 订 周 一 单 次日外 ， ） 直送油品订购流程 邮件 DCS 可每天订货， 没有最小起订量限制 各特约店核对收货后, 在发货单据上签收 收集各特约店订单, 按广本物流配送片区划分， 拆分给广本各分仓库运输商 分仓库运输商 运输商根据订单信息发货 随各分仓库定期零件共同配送 发货 第三部分 零部件业务流程 一、特约店订货流程 1、订单类型 广汽本田 第三部分 零部件业务流程 一、特约店订货流程 2、订货方法 基本思路： 定期订货——根据过去需求预测订货 △预计的时间间隔订货，注意需求波动，制定出最经济的定购 量； △每隔一段时间检查一下库存，并发出订单，订货量等于最大 库存与实际库存的差额。 基本方法： MAX-MIN法 • MAX=(订货周期+到货周期)×月平均需求+安全库存 • MIN=(到货周期)×月平均需求+安全库存 • • • • 订货点是库存降到某一数量(MIN)时需要立即补充的点或界限 订货量是库存降到订货点时所要订购的数量(MAX-库存数） 到货周期：从广本订货到零部件到货所需时间 订货周期：两次订货之间的时间间隔 第三部分 零部件业务流程 一、特约店订货流程 2、订货方法 订货周期内需求 到货周期内需求 系统计算库存基准值 手工调整库存基准值 系统自动生成采购单 第三部分 零部件业务流程 一、特约店订货流程 3、订货辅助程序应用 库存基准明确：系统推荐库存基准，逐个零件手工调整确 定，避免基准不统一导致随意订货； 系统自动计算：根据确定的基准值系统自动计算订量，防 止错订或漏订。 件供应水平，以服务率100%为目标， 当少数零件暂时缺货时将影响到特约 店对用户的服务。 优化业务流程，提高供应速度； 完善信息管理系统，提高零部件 库存利用效率； 有货 中心仓库 订货员 供应商 • 用户 H 缺货？ 什么时候有？ 分仓库A 特约店 绿色通道 分仓库B 缺货 有货 紧急交货 快速配送 快速配送 紧急协商 缺货快速 解决体制 第三部分 零部件业务流程 一、特约店订货流程 4、完善缺货快速解决体制 广汽本田一直竭尽全力提高零部 查询缺货零件的交货期 申请取消长期缺货零件 当实际到货时间与系统答复到货时间有差异时，请向客户做好解释 申请取消BO须满足下列条件之一： 1. 已通过紧急/火急解决（说明中输入“订单号”）； 2. 其它特约店调配解决（说明中输入“调配店代码”）； 3. BO两个月以上。 常用件BO不能申请取消。 特约店及时了解缺货零部件交货期，并结合修理时间及时答复客 户交车时间，提高客户满意度。 功能： 注意事项： 第三部分 零部件业务流程 一、特约店订货流程 5、缺货零件交货期答复系统 1. 广汽本田库存查询，显示为：有/无/替代 可查询总仓库及各分仓库零部件库存，实时更新 2. 订单接收查询，可查询到DCS接收时间及计划发车时间； 订单传送成功后约