2019年上半年外包优化工作总结报告-广州-花都.docxVIP

PAGE 37 广州联通花都区外包对标优化总结报告 广州集中优化团队优化团队 2019年6月 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 一. 花都单元概述 3 1.1外包优化区域介绍 3 1.2优化人员分工 4 二. 网络优化情况 4 2.1网络优化概况 5 2.1.1得分情况 5 2.1.2各类问题解决比例 6 2.2网络基础优化 7 2.2.1网络结构分析 7 2.3 4G问题点解决情况 8 2.3.1网络容量分析 10 三. 关键指标分析 10 3.1小区性能 10 3.1.1 4G问题小区 10 3.1.2 3G问题小区 11 3.2 4G流量驻留比 12 3.2.1花都外包驻留比现状 12 3.2.2驻留比优化思路 13 3.2.3影响因素 13 3.2.4 4G流量驻留比提升措施 14 3.3 3G/4G万用户投诉 16 3.3.1指标定义 16 3.3.2指标情况 16 3.3.3投诉现象分类 17 3.4 4G视频零卡顿比例 17 3.4.1零卡顿比例定义 17 3.4.2视频业务流程介绍 18 3.4.3无线侧优化 19 3.4.4现状及建议 22 3.5 B2I及扩容优化