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内部环境 高层管理者的目标和价值观 企业战略 企业文化 技术 结构 规模 外部环境 人口 经济/市场 法律 技术 价值观 竞争对手 人力 资源 管理 活动 人力资源部门的作用 与经营联系 促成者 监控者 创新者 改造者 谁负有责任？ 高层管理者 业务经理 人力资源管理部门 雇员 一般目标 吸引 留住 激励 再培训 特定目标 生产力 工作环境的质量 遵循法律 获得竞争优势 工人的灵活性 与利润有关的 生存 竞争力 成长 盈利能力 适应能力 目标与环境 人口统计学 经济学 法律 技术 观念和价值 员工总数构成, 年龄, 教育, 性别 移民, 外来人口, 出生率 工资费用, 通货膨胀, 竞争 全球化, 发展, 发展水平, 变化 平等权利, 安全, 利益 劳资关系, 破产, 解雇 通信和交通 计算机, 新材料和新技术的创新 职业道德, 商业规范 对公司的忠诚度, 职业规划 环境——DELTA 人力资源管理的角色 总经理或总裁 负责企业行政管理的副总裁 全球性任务，长期性目标，创新 制定人力资源规划 跟踪不断变动的法律与规则 分析劳动力变化趋势和有关问题 参与社区经济发展 协助企业进行改组和裁员 提供公司合并和收购方面的建议 制定报酬计划和实施策略 招聘或选拔人员填补当前空缺 向新员工进行情况介绍 审核安全和事故报告 处理员工的抱怨和申诉 实施员